Новый год в трёх измерениях или "Другие правила" Tele2
Как сообщил директор макрорегиона "Центр" Tele2 Денис Маликов, теперь каждый из пользователей сможет сам выбрать подарки и предложения, которые подходят именно ему.
"Мы считаем, что новый год по другим правилам - это когда мечты сбываются", - рассказал директор.
Конференция проходила в новогоднем формате, а праздничное настроение создавали прямые включения из офиса Tele2 и городов ЦФО.
Подарки в приложении
Самым доступным и быстрым способом получения подарков от оператора является приложение "Мой Tele2". Там любой пользователь сможет обменять минуту либо на 1 рубль скидки при покупке смартфона Xiaomi, либо на 1 минуту популярного фильма из Wink.
Помимо этого, в программе лояльности "Больше" доступны промокоды от партнёров: магазинов,развлекательных площадок. Для тех, кто не может определиться с подарком, есть искусственный интеллект Миа. Она подберёт лучшие варианты как пользователям, так и их друзьям.
Первыми, кто протестировал приложения, были Смоленск и Рязань. Во время онлайн-конференции состоялось прямое включение из смоленского салона связи. Директор филиала Алексей Воронцов рассказал, что чаще всего люди покупают смартфон Xiaomi серии 9.
Благодаря этой акции покупатели приобретают телефоны за полцены. Кроме этого, Tele2 решил отдавать гаджеты в праздничной упаковке. В декабрьские выходные в популярных салонах ЦФО будут работать пункты упаковки. Что же касается будних дней, то во всех точках оператора можно получить упаковочную бумагу и стикеры и оформить подарок самому.
Второе включение на онлайн-встрече состоялось уже из Рязани, где директор филиала Tele2 Ирина Елисеева рассказала о предложениях программы лояльности "Больше". Оказывается, что во всех регионах ЦФО, в том числе и в Калуге, по промокоду из приложения можно получить доступ к бесплатным мастер-классам по рисованию, подарки при заказе праздничной еды на дом, скидки на топливо, что особенно оценят зимние путешественники, а также многое другое.
Про "Обмен минут на кино" рассказал Денис Маликов. За 1 минуту тарифа пользователь получит 1 минуту фильма. Библиотека включает как новинки кино, так и специальный раздел "Новогоднее настроение".
Поздравления от Деда Мороза и Снегурочки
В время конференции Денис Маликов провёл онлайн-экскурсию по тульскому офису. В его контактном центре, помимо консультации, клиентов также поздравляют с новогодними праздниками местные Деды Морозы и Снегурочки, которые являются сотрудниками офиса. Это происходит по телефону, в чате и соцсетях.
Сегодня на один день сотрудником этого контактного центра стал заместитель генерального директора Tele2 по операциям и развитию регионов Дмитрий Лопатухин.
По его мнению, подобный опыт даёт возможность напрямую узнать о потребностях клиентов. Дмитрий Лопатухин отметил, что в компании принято разговаривать с пользователями, как со своими знакомыми: радоваться вместе с ними или сопереживать. Такой подход позволяет получить клиентам приятные эмоции от общения с Tele2.