В России вводят единый телефонный номер 122 для вопросов по Covid-19 и вызова врача
Отвечать будет региональный кол-центр
В России вводят единый телефонный номер 122 для вопросов по Covid-19 и вызова врача, сообщает РИА Новости со ссылкой на вице-премьера Дмитрия Чернышенко. Президент РФ Владимир Путин лично поручил ему заняться решением проблемы дозвона граждан до медиков.
Единый номер 122 позволит централизовать звонки в кол-центрах субъектов, организовать их оперативную маршрутизацию — поликлиники, станции скорой помощи или другие службы.
Чернышенко отметил, что сегодня ответа оператора можно не дождаться и спустя 20 минут. Сложнее всего дозвониться до скорой помощи в Хакасии, Дагестане, Воронежской, Иркутской и Новосибирской областях. Проблемы есть и в Омской области, Забайкалье, Республике Алтай, Алтайском и Хабаровском краях.
В настоящее время на единый кол-центр с использованием чат-бота перешли 27 субъектов РФ. Там ситуация с временем ожидания значительно улучшилась.
Чернышенко добавил, что по номеру 122 можно будет не только вызвать бригаду скорой или врача на дом, но и дистанционно оформить больничный лист, доставку рецептурных препаратов, получить предварительную консультацию специалиста и решить многие другие вопросы, связанные с коронавирусом.
В период пандемии звонки на номера медучреждений, которые оказывают помощь пациентам с коронавирусом, будут бесплатными.
Напомним, ранее жители Оренбургской области сообщали, что не могут дозвониться до поликлиник. Как объяснила министр здравоохранения Татьяна Савинова, в Оренбургской области сложная ситуация с Covid-19: медики работают на износ, врачи болеют. Однако она уверяет, что медицина региона материально готова к оказанию помощи тяжелым больным оренбуржцам, поэтому призывает не паниковать.