В Ачинске пенсионерка заставила предпринимателя соблюдать права клиента

Пенсионерка из Ачинска обратилась в Роспотребнадзор с жалобой на отдел «Радиомастер», который расположен в 3-м микрорайоне в местном магазине. Там она купила аккумуляторную батарейку для своего телефона, но товар оказался некачественным. Со слов покупательницы, спустя три дня эксплуатации аккумулятор перестал работать и телефон не заряжался. Разрешить спор с продавцом самостоятельно у неё не получилось.

Специалисты Роспотребнадзора установили, что, кроме выявленных недостатков, товар был передан потребителю без какой-либо информации о нём – аккумулятор был просто в прозрачной пластиковой упаковке. Пенсионерке разъяснили её права и оказали помощь в составлении претензии с требованием возврата стоимости некачественного товара.

После получения претензии ИП Зимнухова А.М. вернула покупателю денежные средства в размере 360 рублей.