В Ростовской области стали быстрее доставлять посылки
Индекс лояльности клиентов «Почты России» в этом году вышел в плюс. Позитивных отзывов, утверждает Андрей Ершов, стало больше, чем жалоб: чаще стали благодарить за работу конкретных операторов или отмечать быстроту доставки посылки.
В высокий сезон «Почта России» открыла четыре дополнительных областных маршрута (в Новочеркасск, Аксай, Покровское, Таганрог), подготовила дополнительный транспорт для доставки межрегиональных отправлений, ввела круглосуточную IT-поддержку, увеличила автопарк на 57 автомобилей… Для удобства оформления и отслеживания посылок предлагается скачать специальное приложение.
— Мы одни из немногих, кто показывает весь маршрут посылки. Наш трек детален, поэтому в любой момент можно узнать, где сейчас находится отправление. Собственно, эта функция и является самой популярной в приложении, — замечает директор.
За девять месяцев «Почта России» обработала на Дону 63 млн внутрироссийских и международных почтовых отправлений. Донские посылки чаще всего адресованы в Москву, Санкт-Петербург, Краснодар, Волгоград, Новосибирск.
А вот на Дон чаще приходят зарубежные отправления из Китая и Сингапура. И получать их скоро можно будет в почтоматах. В июле мы писали о планах «Почты России» запустить работу хранилищ с ячейками для автоматической выдачи посылок на территории Ростовской области. Всего установят 105 таких терминалов, часть из них уже в Ростове и в скором времени расположится в магазинах «Магнит», отделениях «Почта Банка», офисах МТС.
А пока идут подготовительные работы, Андрей ЕРШОВ поделился лайфаками для быстрой отправки и получения посылок в высокий сезон:
1. В 114 отделений почтовой связи на Дону можно предварительно записываться, тогда не придется стоять в очереди. Также можно заказать доставку на дом.
2. Забрать посылку может и доверенное лицо. Для этого необходимо оформить электронную доверенность. Делается она бесплатно на сайте «Почты России».
3. Распаковывать посылки лучше сразу при операторе, отдавать предпочтение платежам по факту получения товара.
4. Отправить посылку можно, не зная адреса, а только — номер телефона человека. Воспользоваться такой услугой можно в приложении «Почты России».
Надеемся, что проблемы с доставкой подписного тиража периодических изданий решатся так же эффективно, как и с доставкой посылок, и наши читатели смогут вовремя получать газету.