Количество обращений граждан по линии Министерства ЖКХ и энергетики РС (Я) значительно сократилось

Об этом 20 ноября сообщила руководитель отдела по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия) Светлана Романова на встрече с министром ЖКХ и энергетики РС (Я) Дмитрием Садовниковым.

Светлана Романова отметила, что если в 2016 году по вопросам Министерства ЖКХ и энергетики РС (Я) поступило 614 обращений граждан, то в 2018 году в два раза меньше – 315 обращений.

В основном граждане обращаются по некачественному предоставлению коммунальных услуг, на втором месте вопросы по подключению частного жилого фонда к тепло-, водо-, энерго- и газоснабжения, замыкают «тройку» вопросов - предоставление льгот на оплату жилищно-коммунальных услуг.

Если рассматривать в разрезе географии, то наиболее активными являются граждане в Якутске, Алдане и Нерюнгри.

Также Светлана Романова дала несколько рекомендаций по работе с обращениями  граждан и организаций, в том числе об усилении контроля за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, о рассмотрении возможности организации на первом этаже здания, где располагается ведомство, отдельного «окна» для проведения личного приема граждан, а также о подготовке справочных материалов  в разрезе улусов республики по проблемным вопросам ЖКХ и энергетики для наиболее эффективного проведения приема граждан в ходе отчетов Правительства РС (Я) перед населением.

В свою очередь, Дмитрий Садовников поблагодарил Светлану Романову за оказанное внимание и отметил, что будут проведены соответствующие мероприятия по совершенствованию работы с обращениями граждан.

В ближайшие дни планируется проведение обучающего семинара по работе с обращениями граждан для сотрудников министерства.

Пресс-служба Министерства ЖКХ и энергетики РС (Я)