В беседе с журналистами Вячеслав Квон поделился, как слаженная работа мэрии обернулась эффективным механизмом для Артема. Теперь «угольная столица Приморского края» — пример для всей России. Уникальная система управления, выстроенная в администрации Артема, признана образцовой и начинает перениматься другими муниципалитетами России, подчеркнул Вячеслав Квон. По словам мэра, ее главная сила — в превращении команды чиновников в слаженный механизм, где каждый несет личную ответственность не только за свой участок работы, но и за общий результат. «У нас каждый чиновник на своем месте и отвечает не только за то направление, которым он занимается, но и практически за всю деятельность администрации. Вот вы такую систему выстроили. И наши гости берут ее к себе на вооружение», — отметил Вячеслав Квон. Важнейшей составляющей этого механизма стала цифровизация взаимодействия с жителями. Внедрение чат-ботов и прямых каналов связи позволило перейти от монолога к диалогу. Опыт муниципалитета уже представлен на федеральном уровне. Ключевой принцип работы, как подчеркивает Квон, — не игнорировать критику, а уметь услышать важное. Задача команды — оперативно выявлять в обращениях граждан суть проблемы и решать ее, что требует отлаженных процессов и высокой личной вовлеченности каждого сотрудника. Ранее «Восток-Медиа» писало о том, что Артем стал магнитом для инвесторов. Мэр объяснил секрет привлекательности муниципалитета.
