На что в 2025 году чаще всего жаловались астраханцы в Роспотребнадзор

И какими были самые проблемные вопросы.

По информации управления Роспотребнадзора по Астраханской области, за 2025 год в ведомство на рассмотрение поступили 4837 обращений граждан, что на 22% меньше по сравнению с 2024-ым.

Из общего количества обращений доля о нарушениях законодательства в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составила 51,5% (2493 обращения). В них сообщалось:

о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок  (11%);

об условиях проживания в жилых помещениях (7,1%);

о качестве атмосферного воздуха в городских и сельских поселениях (5,8%);

об условиях использования физических факторов – например, шуме (3,2%);

о качестве питьевой воды и питьевого водоснабжения населения (3,2%);

о качестве продуктов (2,4 %);

о планировке и застройке городских и сельских поселений  (1,3%);

об организации питания населения  (1,2%).

По вопросам  исполнения законодательства в  области защиты прав потребителей в ведомство поступило 48,5 % (2344) обращений:

в сфере розничной торговли (46,6 %);

в сфере услуг(25,0 %), из них:

торговли дистанционным способом (14,4%),

торговли продовольственными товарами  (19,6 %),

предоставление жилищно-коммунальных услуг (6,6%),

предоставление услуг связи  (5,0 %),

деятельности на финансовом рынке  (5,4 %),

бытового обслуживания  (2,1 %),

медицинских услуг (0,6 %),

транспортных услуг  (0,2 %).

Проблемные вопросы: несоблюдение правил торговли; реализация непродовольственных товаров ненадлежащего качества (сложно - бытовая техника); дистанционная торговля (отказ в возврате товара и денежных средств); отказ продавцом в проведении экспертизы.

Результаты рассмотрения: 53,1%  граждан  получили разъяснения, 29,2%  обращений перенаправлены  другим ведомствам, 12,5%  обращений  рассмотрены  с  привлечением  сотрудников регионального Центра гигиены и эпидемиологии.

Фото: ГТРК «Лотос»