В Безбумажном офисе F.Doc стала доступна функция запроса документов у клиента
Компании, которые используют сервис F.Doc для электронного подписания, теперь могут запрашивать документы у своих клиентов – физических лиц.
Как уточняют в F.Doc, новая функция доступна как в личном кабинете сервиса, так и для интеграций Безбумажного офиса F.Doc с корпоративными и CRM-системами, в которых работают организации.
Так, сотрудник компании в личном кабинете сервиса отправляет клиенту запрос на документы с указанием типа и обязательности их предоставления (например, указывает, что водительское удостоверение прикладывается при наличии), а также оставляет комментарии, если это необходимо. Затем F.Doc направляет клиенту смс-сообщение со ссылкой для загрузки документов. Клиент переходит по ссылке, вводит проверочный код из смс, загружает необходимые документы и отправляет их на проверку в организацию. При этом сотрудник компании может принять или отклонить документы с указанием причины. Если документы были отклонены, то их можно снова отправить на рассмотрение. После того, как все документы приняты сотрудником компании, комплекту присваивается статус «Принят».
Аналогичный сценарий также доступен компаниям после интеграции корпоративной или CRM-системы организации с F.Doc: сотрудники могут с помощью сервиса отправлять запрос на документы клиенту непосредственно из учетной системы.
«Осенью мы предоставили компаниям возможность запроса документов у клиента с помощью сервиса F.Doc. Что позволяет организациям удаленно оформлять те договоренности, фиксация которых раньше требовала бы личного присутствия клиента и передачи им сканов или ксерокопий его документов. Реализация такого функционала способствует оптимизации документооборота компании с клиентами-физлицам», — отмечает директор сервиса Безбумажный офис F.Doc Михаил Легченко.
Для подписания электронных документов сервис Безбумажный офис F.Doc использует простую электронную подпись (ПЭП). Такая подпись имеет юридическую силу и соответствует требованиям Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Все подписанные документы хранятся в защищенном архиве и доступны компании и клиенту.