Мастера Nissan выезжают на дом, чтобы обучить владельцев пользоваться своими автомобилями
Современные автомобили утопают в разнообразных функциях и технологиях. Даже у Nissan Versa, самого дешевого нового автомобиля в Соединенных Штатах, есть сенсорный дисплей диагональю 7 дюймов с голосовым управлением и кнопками на рулевом колесе. А если выбрать что-то вроде Ariya, то здесь есть еще больше возможностей. Основы обычно понятны, но разобраться во всех этих технологиях может быть непросто. Nissan хочет изменить эту ситуацию.
Автопроизводитель запускает новую программу под названием Second Delivery. Это, по сути, бесплатное повторное посещение для людей, купивших новый автомобиль Nissan, призванное помочь им понять, что может делать их машина. Специалист от Nissan будет организовывать время и место встречи с владельцем, обычно через две недели после первой доставки. Это может быть у дома владельца, на работе, в кафе Starbucks на обеде или в дилерском центре, где началась вся история. Эксперт проведет владельца через все системы автомобиля, пошагово.
Обычно подобные вещи делаются во время стандартной процедуры передачи автомобиля, но идея здесь - дать владельцам время привыкнуть к своему новому автомобилю перед более глубоким погружением. Некоторые детали могут быть пропущены во время основной передачи, поскольку владельцы часто слишком возбуждены, чтобы отправиться в путь на своем новеньком автомобиле. Первый раз информация о функциях автоматических фар или настройке климата через телефон может не усесться в голове.
"Сейчас, более чем когда-либо, клиенты ожидают персонализированного опыта, который соответствует их желаниям и потребностям," - заявил Дэн Монк, вице-президент по электронной торговле и опыту потребителей в Nissan. "Эти типы опыта крайне важны для нас, чтобы предложить нашим клиентам Ariya, которые в большинстве своем новички в марке Nissan и заинтересованы в использовании всех последних технологий."
На данный момент Second Delivery предлагается только для Ariya, предположительно потому, что это самый технологически сложный автомобиль Nissan. Услуга "предположительно будет расширена" позже в 2024 году на Rogue и Leaf.
Получайте лучшие новости, обзоры, статьи и многое другое прямо в ваш почтовый ящик ежедневно.