Названы пять причин, почему искусственный интеллект не сможет заменить человека
Первая причина, по которой ИИ не сможет заменить человека, заключается в том, что алгоритмы анализируют прошлое, а не создают будущее.
«Алгоритмы ИИ основаны на исторических данных. Они обрабатывают и классифицируют то, что уже было. Но визионерское мышление, стратегическое видение, смелые идеи — вне зоны компетенции машины. Именно люди предвосхищают потребности рынка, открывают новые направления. Лидеры и команды создают будущее — не по шаблону, а вопреки ему. Это ключевая роль, которую на себя алгоритм», — подчеркнула Мария Мустафаева.
Вторая причина — уникальность человеческого опыта. Прорывные продукты, культурные феномены и настоящие инновации рождаются из эмоций, интуиции и риска. ИИ умеет копировать и комбинировать, однако вдохновение и личная история лежат в основе настоящих шедевров, а не в коде.
«То, что действительно цепляет — не сгенерировано, а прожито. Технология может усилить идею, но не стать ее источником. Поэтому творческие шедевры, подлинные инновации и сильные смыслы рождаются не в коде, а в голове человека», — обратила внимание эксперт Роскачества.
Третья причина связана с интерпретацией данных, которая доступна только человеку. Искусственный интеллект может обрабатывать информацию, но то, какие данные выбрать, как их очистить и какие выводы из них сделать, определяет человек. Контекст, цели и бизнес-реалии играют ключевую роль в получении практического результата.
Четвертая причина — важность человечности, которая в эпоху цифровой трансформации становится весомым конкурентным преимуществом.
«ИИ может поддержать диалог, распознать тональность, зафиксировать тревожность в голосе. Но настоящая эмпатия — это не алгоритм, а реакция человека на человека. Именно человеческая коммуникация — если она выстроена правильно — формирует доверие, повышает лояльность, создает чувство принадлежности. В мире, где все стандартизируется и ускоряется, человечность становится новым УТП, тем, что отличает бренд, команду и сервис от остальных», — добавила Мария Мустафаева.
Пятая причина — то, что за каждой трансформацией стоят конкретные люди и команды. Закупка программного обеспечения и внедрение алгоритмов не гарантируют успеха, если они не адаптированы под культуру компании и не сопровождаются работой с коллективом. Ошибки цифровой трансформации чаще всего связаны с тем, что внимание уделяется только технологиям, а не людям.
«В Центре компетенций в области цифровой трансформации Роскачества мы делаем акцент на человека — на его центральную роль, и как сотрудника, и как клиента. Мы не просто внедряем технологии — мы выстраиваем системную работу с теми, кто запускает изменения: с директорами по цифровой трансформации, с собственниками, с управленцами, с командами и со смежными подразделениями», — заключила директор Центра компетенций в области цифровой трансформации Роскачества.
Центр компетенций в области цифровой трансформации Роскачества помогает компаниям внедрять передовые технологии, в том числе связанные с ИИ, а также обучать сотрудников безопасному и этичному их использованию. Роскачество уже провело диагностику более пяти тысяч предприятий. По итогам сотрудничества производительность труда при реализации цифровых проектов выросла на 30-35%, качество продукта — на 70%, что принесло компаниям значительный экономический эффект в рамках пилотного периода (24 миллиона рублей).