И Н Ф О Р М А Ц И Я о рассмотрении обращений граждан, поступивших в Администрацию Ленинского района городского округа Саранск за 2015 г.

В Администрации Ленинского района городского округа Саранск сложилась определенная система работы с обращениями граждан. Проводится ежемесячный и ежеквартальный анализ их рассмотрения.

Письменные обращения граждан, поступившие в 2014 г., 2015 г., распределились следующим образом:

1.3 По характеру письменных обращений граждан,

поступивших в Администрацию Ленинского района

городского округа Саранск в 2014 г., 2015 г.

Анализ показывает, что в 2015 г. количество обращений граждан в администрацию района уменьшилось на 3 по сравнению с 2013г. с 1080 до 1077.

Наибольшее количество обращений граждан поступило в администрацию района в 2015 г. по вопросам ремонта жилого фонда -148.

Основная часть обращений рассмотрена выходом на место, что позволяет более объективно и полно решать просьбы граждан района.

Следует отметить, что около 50 % обращений граждан рассмотрено в 10-20-дневный срок. Свыше 10 % просьб и жалоб граждан признаны обоснованными и по ним приняты положительные решения.

1.4 Прием граждан по личным вопросам.

Количество граждан, записавшихся на прием к Главе и заместителям Главы Администрации района в 2015 г. увеличилось на 17 по сравнению с 2014 г.

Наибольшее количество обращений граждан было по вопросам жилищно-коммунального хозяйства района- более 95 % от всех поступивших устных обращений граждан в 2015 г.

1.5 Анализ поступивших обращений на имя Главы Администрации городского округа Саранск на телефон «Горячая линия».

Всего в Администрацию района по телефону «Горячая линия» в 2015 г. поступило 700 обращений, что на 69 обращений больше чем в 2014 г.(631).

Обращения распределились  следующим образом.

Наибольшее количество обращений граждан в 2014-2015 гг. поступило в октябре месяце. В основном это были обращения граждан, связанные с началом отопительного сезона жилого фонда.