Более 1600 маломобильных пассажиров получили специализированную помощь на железнодорожных вокзалах ЗабЖД в 2017 году
В 2017 году специализированную помощь на железнодорожных вокзалах Забайкальской железной дороги получили 1640 пассажиров с ограниченными возможностями, из них в Забайкальском крае – 1090 человек, в Амурской области – 550 человек. Кроме того, еще 503 маломобильным пассажирам на вокзальных комплексах была оказана ситуационная помощь.
Отметим, что на сети ОАО «РЖД» реализуется «Программа по обеспечению доступности железнодорожного транспорта для маломобильных пассажиров». В соответствии с ней ведется строительство пандусов и приобретается специальное оборудование. Так, на Забайкальской железной дороге все крупные вокзалы оборудованы пандусами, обеспечены краслами-каталками, подъемными платформами для посадки в пассажирские вагоны. На вокзалах Читы и Забайкальска окна билетной кассы и дежурного по вокзалу адаптированы для пассажиров, передвигающихся на кресле-коляске. Мобильные лестничные подъемники-ступенькоходы, позволяющие людям в инвалидных колясках подниматься по лестничным маршам, имеются на вокзалах Читы и Чернышевска-Забайкальского. На восьми вокзалах (Читы, Карымской, Борзи, Забайкальска, Благовещенска, Белогорска, Буреи и Свободного) для слабослышащих установлено индукционное оборудование для беспроводной передачи аудио-сигнала в слуховой аппарат. В результате принимаемых мер в 2017 году спрос на пассажирские перевозки железнодорожным транспортом со стороны маломобильных групп населения только на Забайкальской железной дороге увеличился в два раза по сравнению с 2016 годом. В целом холдингом «РЖД» в прошлом году обслужено рекордное количество маломобильных пассажиров. Услугами помощи и сопровождения на территории вокзалов воспользовались более 170 тыс. человек (+70%). Напомним, что на сети ОАО «РЖД» работает «Центр содействия мобильности». Сотрудники центра информируют об услугах, предоставляемых на железнодорожном транспорте пассажирам с ограниченными физическими возможностями, принимают заявки на оказание ситуационной помощи на вокзалах пассажирам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения. Заявки на обслуживание оформляются по телефону 8-800-775-00-00 (добавочный номер 1 в тональном режиме). Прием звонков осуществляется в круглосуточном режиме без выходных.