Время шопинга: удобные сервисы Почты России в сезон распродаж
В ноябре начинается сезон распродаж и подготовка к новогодним праздникам. Почта России составила чек-лист сервисов, которые помогут делать онлайн-покупки быстро, удобно и с удовольствием.
Технология QR-кодов в отделениях
При получении в отделении посылки или заказного письма достаточно показать оператору QR-код из мобильного приложения, что сокращает время обслуживания до 30 секунд. Ранее на оформление отправлений у сотрудников Почты уходило в среднем около двух минут, включая идентификацию клиента с помощью простой электронной подписи по SMS или push-подтверждению и ручной поиск каждого отправления в системе. Теперь можно показать оператору QR-код с экрана мобильного телефона. Отсканировав его, сотрудник Почты сразу увидит в программе все письма и посылки, которые ожидают клиента.
Выдача товаров с маркетплейсов
Выбрать доставку в почтовый офис клиенты могут на стадии оформления покупки на маркеплейсе. Независимо от суммы заказа доставка для клиентов будет бесплатной. Чтобы забрать покупку в почтовом отделении, получателю необходимо показать штрих-код (идентификатор) на экране смартфона или продиктовать номер отслеживания сотруднику. По нему же можно отслеживать заказ.
Услуга «Лёгкий возврат»
Сервис позволяет бесплатно и быстро вернуть купленный в интернет-магазине товар. Чтобы оформить услугу, достаточно получить у продавца трек-номер и принести упакованное отправление в удобное почтовое отделение региона. Отслеживать доставку возвращённого заказа можно в мобильном приложении или на сайте Почты. Отметим, что с помощью услуги можно вернуть товары не только в интернет-магазины и на маркетплейсы, но и в розничные офлайн-магазины. Последнее так же просто, как и в случае с онлайн-заказами: покупателю достаточно связаться с магазином, обговорить условия возврата, принести в почтовое отделение упакованный товар и назвать трек-номер, который покупателю направляет продавец.
Доставка посылок на дом
Жители региона могут воспользоваться услугой доставки почтовых отправлений на дом. Клиент может заказать доставку посылки весом до 31,5 кг. Стоимость услуги — от 200 руб. Оформить доставку можно по телефону 8-800-1-000-000, в мобильном приложении или на сайте.