Министерство здравоохранения Забайкальского края внедрило корпоративные стандарты профессионального поведения персонала медицинских организаций, чтобы повысить этическую и социальную культуры медработников, сообщили ИА «Чита.Ру» 19 апреля в пресс-службе ведомства.
Стандарты этики регламентируют взаимоотношения между врачом и врачом, медсестрой и врачом, средним и младшим медицинским персоналом. В них есть правила поведения и алгоритм действий. К примеру, необходимо «проявлять уважение и доброжелательность, обращаться к сотруднику «вы», по имени и отчеству (выяснять при необходимости). Излагать информацию кратко, ясно, последовательно, логично, аргументировано. Акцентировать внимание на важных аспектах, чётко сформулировать свой запрос. Внимательно выслушивать собеседника, проявлять готовность к сотрудничеству».
Стандарты запрещают медработникам начинать разговор, не поприветствовав сотрудника, не представившись, демонстрировать превосходство, проявлять неуважение, пренебрежение, некорректность, предвзятость по отношению к сотруднику, нежелание вести активный конструктивный деловой разговор.
«Документ не носит обязательный характер, это не приказ, а рекомендация. Конечная цель внедрения стандартов – добиться благоприятной, уважительной атмосферы внутри каждого коллектива», - заверили в пресс-службе.
В 2015 году в Забайкалье уже был утверждён кодекс профессиональной этики и служебного поведения работников медицинских организаций. В документе были обозначены правила поведения, общие для всех категорий медицинских работников. Они были внесены в правила внутреннего распорядка каждого медицинского учреждения региона и трудовые договоры.
При создании новых стандартов минздрав региона рассматривал опыт Краснодарского края, в котором были разработаны первые стандарты поведения для медицинского персонала.
