Приказ Министерства имущественных и земельных отношений Республики Крым от 11 июня 2025 г. N 18-н "Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших в адрес Министерства имущественных и земельных отношений Республики Крым и признании утратившим силу приказа Министерства имущественных и земельных отношений Республики Крым от 05 августа 2015 года N 590"

В Министерстве имущественных и земельных отношений Республики Крым обновили порядок рассмотрения обращений граждан.

Основные правила в целом остаются прежними.

Обратиться можно письменно либо устно (в том числе по телефону "горячей линии"), лично или через представителя.

Это могут быть жалобы, предложения, заявления (как индивидуальные, так и коллективные).

Письменное обращение составляется в произвольной форме и представляется в канцелярию либо направляется почтой. Можно обратиться в электронной форме посредством интернет-приемной на официальном сайте.

Детально конкретизирован алгоритм действий сотрудников, отвечающих в министерстве за эту работу (от регистрации поступивших обращений до направления ответов заявителям). Определены сроки. Оговорены особенности рассмотрения обращений, поступающих в ходе личного приема граждан руководством министерства, который организуется и проводится согласно утвержденному графику.

Представленные заявителями оригиналы документов предписано возвращать (одновременно с направлением ответов на обращения). Заявитель вправе истребовать их на стадии рассмотрения (в министерстве при необходимости оставят копии).

Приведены необходимые справочные сведения.

Разъяснен порядок обжалования решений или действий (бездействия) должностных лиц министерства.

Принятый ранее по этому вопросу приказ утратил силу.