Постановление Правительства Ханты-Мансийского АО - Югры от 19 января 2017 г. N 11-п "О порядке осуществления мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и порядке осуществления мониторинга соответствия многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг требованиям, установленным законодательством Российской Федерации"
Мониторинг эффективности деятельности МФЦ.
Утверждены порядок осуществления мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ (вступает в силу 1 ноября 2017 года) и порядок осуществления мониторинга соответствия МФЦ требованиям, установленным законодательством РФ.
Целью осуществления мониторинга является оценка качества предоставления услуг в МФЦ, установление соответствия (несоответствия) условий организации деятельности МФЦ установленным требованиям, а также соблюдение МФЦ положений соглашений о взаимодействии.
Мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ осуществляется путем проведения опроса заявителей, обратившихся в МФЦ за получением услуги, а мониторинг соответствия МФЦ установленным требованиям - на основании результатов, полученных при проведении документарных и (или) выездных проверок. Регламентирована организация осуществления мониторинга.
Ежегодно в срок до 10 декабря текущего года уполномоченный МФЦ готовит доклад о результатах мониторинга за текущий год и направляет его в Комиссию по проведению административной реформы и повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг в автономном округе.
По итогам рассмотрения доклада Комиссия принимает решения, предусматривающие мероприятия, направленные на повышение качества предоставления услуг в МФЦ, на устранение выявленных в ходе мониторинга нарушений установленных требований.
Постановление вступает в силу со дня его опубликования, за исключением отдельных норм, для которых установлены иные сроки вступления в силу.