В Avia Traffic опровергли информацию о непредоставлении семье с ребенком с ОВЗ услуги амбулифта
В авиакомпании заверили, что оплаченная услуга была предоставлена
Авиакомпания Avia Traffic прокомментировала информацию о ненадлежащем предоставлении услуги амбулифта.
Напомним, что ранее Vesti.kg, ссылаясь на открытые источники, писало, что кыргызстанка пожаловалась на грубое нарушение при перелете на операцию со стороны отечественной авиакомпании Avia Traffic. По словам гражданки, она оплатила 101 евро за услугу амбулифта — спецуслуги для людей с ограниченными возможностями здоровья, но услугу ее ребенок так и не получил. Обращение с жалобой также было опубликовано в соцсетях.
В редакцию Vesti.kg поступил официальный комментарий от Avia Traffic Company, в котором компания опровергает озвученные в публикации сведения.
Согласно заявлению, по факту обращения была проведена внутренняя проверка, в ходе которой собраны документы, подтверждающие факт предоставления услуги амбулифта в аэропорту «Домодедово». Эти материалы были переданы редакции.
В авиакомпании также пояснили, что услуга амбулифта в московском аэропорту «Домодедово» оказывается не самой авиакомпанией, а специализированными структурами аэропорта. При этом Avia Traffic Company выступает заказчиком такой услуги, действуя в рамках установленных процедур, но не является её непосредственным исполнителем.
Также в компании уточнили, что предоставление кресла-коляски и услуги амбулифта в «Домодедово» осуществляется на платной основе, согласно порядку, установленному администрацией самого аэропорта. В то же время, в международном аэропорту «Манас» (г. Бишкек), а также в большинстве других аэропортов России эти услуги предоставляются бесплатно.
Авиакомпания подчеркнула, что строго соблюдает установленные нормы и стандарты обслуживания маломобильных пассажиров. В случае выявления нарушений со стороны партнёрских служб аэропортов, Avia Traffic Company заявляет о готовности содействовать в их оперативном урегулировании.
Фото www