Una de las peores partes que ir de compras es el momento en el que nos toca esperar largas colas . Ya sea para esperar a que un probador quede libre o para pagar lo que nos llevamos, esperar mucho tiempo suele desesperar a muchos consumidores. Aunque esto no ocure cada vez que vamos a una tienda de ropa, en las más populares, como Zara , es una estampa que puede repetirse sobre todo los fines de semana o en temporadas concretas como las rebajas o las navidades. Con esta premisa, Inditex busca mejorar la experiencia de compra de sus clientes y, para ello, va implementando tecnologías novedosas en sus diferentes tiendas. Así, Zara, como buque insignia de la empresa, ha sido la primera tienda de la compañía de Amancio Ortega en incorporar una novedad en la línea de la innovación para ofrecer beneficios a sus clientes. Esta novedad consiste en la instauración de una tecnología que permite que los clientes paguen en cualquier punto de la tienda sin pasar por caja . Tal como indica Europa Press, para ello, la compañia ha desarrollado un dispositivo para sus equipos de tiendas, que es, según la compañiía, capaz de identificar las prendas mediante tecnología RFID sin necesidad de herramientas adicionales, así como desactivar sus alargas y gestionar los pagos de los clientes de forma «rápida y segura». De este modo, los empleados de Zara podrán escanear los productos desde cualquier punto de la tienda, creando una cesta de compra virtual donde el cliente podrá pagar con su tarjeta o su teléfono, desactivándose las alarmas en el mismo momento de pago . Además, el sistema hace que el ticket de compra se envíe de manera automática al correo electrónico del cliente o a su móvil. La tecnología que se usa para ello, RFID (identificación por radio frecuencia) posbilita el control del stock en tiempo real, tanto en físico como online, agilizando mucho más el proceso, evitando colas y permitiendo una compra más cómoda. Desde la citada fuente explican que cada prenda recibe una identificación única , garantizando un seguimiento «preciso» durante su distribución y comercialización. Esta tecnología se encuentra en fase piloto y las tiendas elegidas para probarla han sido el Zara de Plaza de España en Madrid, el Zara de Paseo de Gracia en Barcelona, el de Gran vía en Bilbao y el Zara Compostela en A Coruña . Según 'Artículo 14', Inditex tiene previsto que esta innovación en el sistema de pago pueda aplicarse a muchas más de sus tiendas de Zara, así como a otras marcas de la compañía como Bershla y Pull&Bear.
