El Santander cerrará 95 sucursales en el Reino Unido para adaptarse al "cambio de comportamiento de los clientes
Santander UK, la filial del banco en Reino Unido, ha anunciado la aplicación de un plan de reestructuración en sus oficinas que incluye el cierre de 95 de las 444 que tiene en el país y la afectación directa o indirecta de unos 750 trabajadores aproximadamente. La entidad bancaria ha detallado sus planes para "actualizar" su red de sucursales a partir del mes de junio para "atender mejor las necesidades cambiantes de los clientes". Un portavoz de Santander UK ha confirmado que se brindará apoyo a los trabajadores afectados, incluyendo asistencia "para encontrar puestos de reubicación dentro del banco" y acceso a "apoyo especializado para la recolocación".
El plan también implica la reestructuración de 349 sucursales, en las que modificará el formato de atención, para incluir 18 sucursales sin ventanilla y 36 con horario reducido, además de sus 290 sucursales de servicio completo y cinco Work Café. Este último concepto sigue ganando peso dentro del banco, por lo que se está implementando a nivel mundial, ofrece un espacio para comunidades y empresas locales, incluyendo espacios de coworking, wifi de alta velocidad y un espacio dedicado a eventos, al que pueden acceder de forma gratuita tanto clientes como no clientes.
Lo servicios de las sucursales afectadas por los cierres pasarán al cargo de nuevos Santander Community Bankers, quienes brindarán atención personalizada a los clientes en la gestión de su dinero y proporcionarán apoyo general, visitando semanalmente a las comunidades locales. El banco quiere asegurarse de que sus sucursales se mantengan preparadas para el futuro a medida que cambia el comportamiento de los clientes, buscando lograr el equilibrio perfecto entre la banca digital y la gestión y el asesoramiento presencial. "Al cambiar el comportamiento de los clientes, nos estamos asegurando de que nuestras sucursales continúan siendo adecuadas cara al futuro", han señalado.
En un comunicado han explicado que "cerrar una sucursal siempre es una decisión muy difícil y dedicamos mucho tiempo a evaluar dónde y cuándo hacerlo y cómo minimizar el impacto que pueda tener en nuestros clientes", subrayando que, tras los cambios, el 93% de la población del Reino Unido seguirá residiendo a menos de 16 kilómetros de una sucursal de Santander, además de que todos los titulares de cuentas corrientes y comerciales de Santander también podrán realizar sus operaciones bancarias a través de una de las más de 11.000 oficinas postales en el país. "Nuestra nueva combinación de sucursales de servicio completo, junto con 'cafeterías de trabajo', sucursales 'counter free' y sucursales de horario reducido, pretendemos proporcionar el equilibrio adecuado entre la banca digital y la gestión del dinero cara a cara y el asesoramiento", recalcaron las mismas fuentes.
El Banco Santander llegó el martes llegó a alcanzar una capitalización de 99.703 millones de euros en la bolsa española, acercándose a la cota de los 100.000 millones por primera vez en diez años, y situándose el precio de su acción 6,58 euros.