CCSS restablece servicios de EDUS tras falla tecnológica

Los servicios informáticos de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) y la aplicación del Expediente Digital Único en Salud (EDUS) fueron restablecidos, luego de que una falla en la infraestructura tecnológica afectara su operatividad desde las 11:30 a. m. de este jueves 20 de marzo.

Usuarios en redes sociales reportaron dificultades para consultar citas médicas, expedientes y otros datos personales a través de la plataforma. Según informó la institución, la incidencia estaba vinculada con el centro de datos.

Debido al incidente tecnológico, la Gerencia Médica de la CCSS solicitó a todos los establecimientos de salud que contacten a los pacientes afectados para reprogramar sus citas. Se dará prioridad a aquellas personas cuya condición de salud “requiera atención urgente o que se encuentren en situación de vulnerabilidad”, quienes deberán ser atendidas en un plazo máximo de diez días hábiles.

Además, la Dirección de Tecnologías de Información y Comunicaciones (DTIC) aclaró que la falla no afectó los servidores del Sistema Centralizado de Recaudación (Sicere) ni el Sistema de Pensiones. Actualmente, la CCSS continúa realizando pruebas para determinar la causa del percance.