Consumo prohibirá la renovación automática de las suscripciones a aplicaciones

Los cargos periódicos de suscripciones a aplicaciones que ni siquiera recordamos haber contratado tienen los días contados. El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 pondrá fin a la renovación automática de suscripciones a aplicaciones -de música, vídeo, clases, etc.- a las que los consumidores a veces incluso se olvidan que están ligados y pedirá a las empresas que informen con antelación de la fecha en la que vence el plazo para decidir si se continúa con ellas.

"Los contratos de duración determinada que suscribimos, por ejemplo, a través del móvil con aplicaciones y que están sujetos a renovación dejarán de renovarse automáticamente", señalan a LA RAZÓN fuentes de Consumo. A partir de que entre en funcionamiento esta medida, "las empresas deberán informar al consumidor con quince días de antelación de forma previa al vencimiento del plazo para comunicar la voluntad de no renovación, del vencimiento de dicho plazo y de las consecuencias de no comunicar la cancelación de la renovación", añaden.

El objetivo de esta medida es garantizar que los consumidores hagan un consumo consciente, en aquellos contratos renovables y de duración determinada. Pero para ello, según inciden desde Consumo, "es necesario que los servicios de atención a la clientela faciliten información a los consumidores sobre la renovación automática de la suscripción con antelación suficiente para que pueda tomar una decisión consciente al respecto". El Ministerio considera necesaria la introducción de estos avisos porque la ausencia de esta comunicación previa da lugar a renovaciones sistemáticas de servicios no requeridos.