ЦБ призвал остановить автоматическое списание социальных выплат на погашение кредитов

Регулятор направил кредитным организациям письмо в связи со случаями, когда после зачисления на банковские карты граждан социальных пособий и материальной помощи, предназначенных для социально уязвимых слоёв населения, средства автоматически списывались для погашения кредитных задолженностей.

В ЦБ напомнили, что пособия детям из малообеспеченных семей, пособия людям с инвалидностью, выплаты по временной нетрудоспособности и другие виды материальной помощи являются средствами социальной защиты, предоставляемыми государством.

«Списание социальных пособий, выплачиваемых государством, в счёт погашения кредитной задолженности без согласия граждан считается противоречащим принципам справедливости и расценивается как недобросовестная практика», - говорится в письме.

Кредитным организациям предписано:

• пересмотреть свои внутренние регламенты и автоматические системы взыскания, чтобы исключить возможность направления социальных выплат на погашение задолженности без согласия получателей;

• в случаях поступления жалоб от граждан приостанавливать взыскание и принимать меры по возврату удержанных средств.

Регулятор призвал кредитные организации быть справедливыми во взаимоотношениях с потребителями и прекратить подобные недобросовестные практики