¿Qué puedo hacer si olvidé mi clave de yape? Sigue estos pasos para no perder tu dinero
Las billeteras digitales como Yape son el medio más usado por los peruanos para realizar transacciones rápidas sin necesidad de tener efectivo, pero, ¿qué sucede si te olvidas la clave o si deseas cambiarla? En ese caso, se recomienda ingresar al aplicativo para solicitar una nueva contraseña de 6 dígitos.
Dependiendo si te registraste con tu DNI u otra identificación, Yape te pedirá el ingreso con el documento con el que abriste la cuenta. Sigue estos pasos para restaurar tu contraseña y evitar que pierdas acceso a tu dinero.
¿Cómo cambiar mi contraseña de Yape si la olvidé?
Según Yape, dependiendo si te registraste con DNI o con otra identificación, estas son las maneras para proceder a cambiar tu contraseña:
Si te registraste en Yape con tu DNI
- Abrir el aplicativo de Yape. Tocar en la pantalla de inicio ‘olvido o cambio de clave’.
- Ingresa el número de celular con el que asociaste tu cuenta.
- Por mensaje de texto te llegará un código de validación, debes de copiarlo para ingresarlo al app.
- Sube una foto de tu rostro para confirmar la identidad.
- Genera una nueva clave, confírmalo y listo, tu contraseña está restablecida.
Si te registraste en Yape con otro documento (pasaporte, carnet de extranjería o RUC)
- Entra a ‘mi perfil’ en la parte superior izquierda de la aplicación y selecciona ‘eliminar cuenta’. Puedes hacer clic aquí si no puedes ingresar directamente.
- Vuelve a abrir Yape para crear tu cuenta, ahí colocas el número de celular que ya se había registrado.
- Luego colocas el código de verificación que llegará en mensaje de texto.
- Ingresar el documento de identidad con el correo electrónico.
- Vuelves a crear la contraseña de 6 dígitos, después vuelves a crear el mismo tipo de cuenta.
- Validas tu identidad según lo que requiera la aplicación, de esa manera logras el acceso a Yape.
¿Cómo puedo proteger mi dinero en Yape?
Si bien Yape no realiza devoluciones de dinero en caso de estafas o robos, recomiendan activar el seguro que se ofrece en el aplicativo. Para acceder a esto se pueden seguir los siguientes pasos:
- Ingresar a Yape.
- Seleccionar la opción ‘ver todo’.
- Ingresar a ‘seguros’, ahí podrás ver el apartado de ‘dinero más seguro’. Su costo es de S/4.99 al mes.
- Luego colocas continuar. Una vez leído el detalle del seguro y los términos y condiciones, procedes a yapear el monto.
Esta medida de prevención respaldada por Pacífico, protegerá tu cuenta de operaciones no reconocidas, intentos de robo de hasta S/1.000 y compras con pagos no identificados.
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