Εκνευρισμός για τις προμήθειες των ΑΤΜ σε πελάτες και… τράπεζες

Πελάτες της Πειραιώς είδαν την προηγούμενη εβδομάδα 820 ΑΤΜ της τράπεζας που βρίσκονται εκτός καταστημάτων (off-site) να αλλάζουν εμφάνιση και να λειτουργούν πλέον ως μηχανήματα της εταιρείας Cashflex. Ετσι, όταν πήγαν να κάνουν ανάληψη στα εν λόγω ΑΤΜ, όπου μέχρι πρότινος έκαναν δωρεάν αναλήψεις, οι πελάτες της Πειραιώς χρεώθηκαν με 1,50 ευρώ από την Cashflex και ακόμα 0,60 ευρώ από την τράπεζα. Μάλιστα, η καταναλωτική οργάνωση ΙΝΚΑ ανήγγειλε μποϊκοτάζ κατά της Πειραιώς για το θέμα των χρεώσεων. Πάντως, παρόμοιες χρεώσεις (1,50 ευρώ + προμήθεια τράπεζας) έχουν και οι πελάτες των υπόλοιπων τραπεζών που χρησιμοποιούν τα ΑΤΜ που ανήκουν πλέον στην Cashflex.

Μετά τα πυρά που εκτοξεύθηκαν από πελάτες και κόμματα της αντιπολίτευσης, η Πειραιώς ανακοίνωσε μείωση της χρέωσης για αναλήψεις σε ΑΤΜ τρίτων (άλλης τράπεζας ή εταιρείας όπως η Cashflex) από τα 0,60 στα 0,50 ευρώ. Σημειώνεται ότι αυτή είναι η χαμηλότερη σχετική χρέωση της αγοράς, μαζί με την CrediaBank (πρώην Attica Bank). Οι υπόλοιπες συστημικές τράπεζες (Eurobank, Εθνική, Alpha Bank) χρεώνουν 0,75 ευρώ για συναλλαγές σε ΑΤΜ τρίτων. Η Πειραιώς επικρίθηκε όμως εντόνως γιατί αυτή προχώρησε στην πώληση των συγκεκριμένων ΑΤΜ στην Cashflex – στην οποία μάλιστα διατηρεί ποσοστό 19,9%.

Η Πειραιώς εξακολουθεί να διατηρεί το δεύτερο μεγαλύτερο δίκτυο ΑΤΜ στην αγορά, πίσω μόνο από την Εθνική Τράπεζα. Σύμφωνα με στοιχεία της Ελληνικής Ενωσης Τραπεζών,στα τέλη του 2024 η Πειραιώς είχε 2.117 ΑΤΜ (1.062 εντός καταστήματος και 1.216 off-site), ενώ σήμερα έχει 1.290 (930 εντός καταστήματος και 360 off-site). Η Εθνική έχει 1.416 ΑΤΜ (529 σε καταστήματα και 887 off-site), η Alpha Bank 1.195 (582 και 613 αντίστοιχα) και η Eurobank 1.188 (359 και 821).

Το χρονικό

* 18/3/2025: Η Πειραιώς ανακοινώνει τη μεταβίβαση περίπου 820 μηχανημάτων ΑΤΜ που βρίσκονται εκτός των καταστημάτων της (off-site ATM) σε νεοσύστατη θυγατρική της με όνομα «ΚΕΑ Λειτουργία και Διαχείριση Δικτύων ΑΤΜ Μονοπρόσωπη Ανώνυμη Εταιρεία».

* 22/5/2025: Η Πειραιώς ανακοινώνει την πώληση του 80,1% της ΚΕΑ ΑΤΜ στην εταιρεία Printec Cash Network AE, μέλος του Ομίλου Printec. Η τράπεζα διατηρεί υπό τον έλεγχό της το 19,9% της εταιρείας λειτουργίας και διαχείρισης ΑΤΜ.

* 14/7/2025: Τα περίπου 820 ΑΤΜ που μεταβιβάστηκαν στην ΚΕΑ ΑΤΜ (πλέον Cashflex) ξεκινούν να χρεώνουν 1,50 ευρώ για κάθε συναλλαγή. Σε αυτό το ποσό προστίθεται η χρέωση της κάθε τράπεζας για ανάληψη από ΑΤΜ τρίτου παρόχου.

Χρεώσεις από το παράθυρο

Τον περασμένο Ιανουάριο τέθηκαν σε εφαρμογή τα μέτρα για τη μείωση τραπεζικών προμηθειών σε καθημερινές συναλλαγές, τα οποία ψηφίστηκαν από τη Βουλή τον Δεκέμβριο του 2024. Με τα μέτρα της κυβέρνησης, μηδενίστηκαν οι χρεώσεις για την πληρωμή λογαριασμών μέσω web ή mobile banking, αλλά και οι χρεώσεις για ερώτηση υπολοίπου σε ΑΤΜ οποιασδήποτε τράπεζας. Παράλληλα, θεσπίστηκε ο μηδενισμός της προμήθειας για την ανάληψη μετρητών σε περιοχές που έχουν μόνο ένα ΑΤΜ στη δημοτική τους κοινότητα, ενώ μπήκε πλαφόν 0,50 ευρώ στις διατραπεζικές μεταφορές χρημάτων έως 5.000 ευρώ.

Τα εν λόγω μέτρα υπολογίζεται ότι κοστίζουν περίπου 150 εκατ. ευρώ ετησίως στα έσοδά τους από προμήθειες. Κινήσεις όπως της Πειραιώς με την πώληση του δικτύου ΑΤΜ (και την παράλληλη συμμετοχή της στην Cashflex) εντάσσονται στην προσπάθεια των τραπεζών να καλύψουν την εν λόγω «χασούρα». Eurobank και Εθνική, από τη μεριά τους, μετατρέπουν (αυτόματα) τους απλούς λογαριασμούς όψεως και ταμιευτηρίου (ακόμα και με μηδενικό υπόλοιπο) σε συνδρομητικούς, οι οποίοι έχουν κάποια προνόμια (π.χ. δωρεάν μεταφορές), χρεώνοντας 0,50 και 0,80 ευρώ αντίστοιχα κάθε μήνα. Σημειώνεται ότι η Εθνική δίνει το δικαίωμα ακύρωσης της μετατροπής σε συνδρομητικό λογαριασμό.