Cómo vincular cuentas de WhatsApp e Instagram en minutos para mejorar la atención de tu negocio
WhatsApp Business e Instagram ahora pueden vincularse en cuestión de minutos para facilitar la comunicación entre marcas y usuarios. Esta función permite que los clientes inicien chats desde el perfil de Instagram mediante un botón de acceso directo a WhatsApp.
La integración mejora la atención personalizada, agiliza la gestión comercial y reduce pasos para los negocios. Meta ofrece esta función en países habilitados para cuentas profesionales y creadores que cumplan con los requisitos de configuración.
¿Para qué sirve vincular cuentas de WhatsApp e Instagram?
La vinculación permite que los usuarios contacten a empresas o creadores directamente desde Instagram, sin tener que buscar números o cambiar de aplicación. Esto es útil para responder consultas, automatizar mensajes o brindar soporte personalizado. También unifica herramientas comerciales en el ecosistema de Meta.
Al estar conectadas, ambas plataformas sincronizan funciones como catálogos, botones de contacto y categorías de negocio. Esto optimiza la interacción y genera mayor confianza entre la audiencia.
¿Qué se necesita para vincular las cuentas?
Antes de iniciar, se deben cumplir los siguientes requisitos:
- Tener una cuenta profesional de Instagram.
- Usar WhatsApp Business con el mismo número que se vinculará.
- Tener ambas apps actualizadas.
- Contar con acceso a la cuenta de Facebook si están sincronizadas.
Si la opción no aparece, puede deberse a restricciones por país o categoría de negocio. También podrías intentarlo actualizando las aplicaciones.
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¿Cómo vincular WhatsApp desde Instagram?
- Abrir la app de Instagram.
- Ir a 'Editar perfil'.
- Seleccionar 'Opciones de contacto' en la sección de información pública.
- Pulsar en 'Número de teléfono de WhatsApp Business'.
- Ingresar el número y solicitar el código de verificación.
- Confirmar el código recibido por SMS.
Una vez verificado, el botón de WhatsApp aparecerá en el perfil de Instagram como canal de contacto.
¿Cómo vincular Instagram desde WhatsApp Business?
- Ingresar a WhatsApp Business y pulsar en 'Herramientas'.
- Seleccionar 'Facebook e Instagram' > 'Instagram'.
- Iniciar sesión con la cuenta profesional o continuar con Facebook.
- Autorizar la vinculación y volver a WhatsApp.
Tras el proceso, se activará la opción 'Clic para WhatsApp' en Instagram.
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¿Qué más debes saber?
- Es posible quitar la vinculación desde las mismas opciones de configuración.
- WhatsApp compartirá el número y la categoría del negocio con Meta.
- Algunas categorías deben ajustarse para cumplir con las políticas comerciales.