Steam mostrará las reseñas de usuario por idioma para revelar diferencias culturales de los clientes
Steam anunció recientemente cambios en las páginas de la tienda que renuevan varios aspectos, y ahora también modifica las reseñas de los usuarios según el idioma en determinados juegos, una decisión que tiene en cuenta las diferencias culturales.
Valve explica que las reseñas de usuario han sido muy útiles para que los clientes sepan el grado de satisfacción de los jugadores, encontrar juegos muy bien valorados que no han tenido una gran promoción o detectar problemas tras una actualización. No obstante, es un sistema que se podía mejorar.
Una Steam global necesita diferenciar regiones
La tienda tiene presencia en todo el mundo y un mismo juego puede tener diferente respuesta en distintos países o culturas. Valve cita por ejemplo cuestiones de traducción (problemas en un idioma concreto), referencias culturales que pueden ser ofensivas, mala conexión en un país, etc.
"Las puntuaciones de reseñas generales no habían logrado reflejar esos detalles hasta ahora. Al calcular una puntuación de reseñas específica para cada idioma, podemos analizar mejor la opinión de esos diferentes grupos de clientes y, al hacerlo, prestar un mejor servicio a los clientes potenciales que pertenezcan a dichos grupos", dice Valve.
Ahora, con suficientes reseñas en un idioma (más de 200), Steam mostrará la valoración concreta para estos usuarios (su idioma principal). "Hicimos deliberadamente que estos umbrales fuesen más altos que las 10 reseñas que se necesitan habitualmente para calcular la puntuación de reseñas general", según se explica. "Esto se debe a que queríamos estar bastante seguros de la puntuación de reseñas específica del idioma antes de mostrársela a los usuarios".
¿Prefieres el sistema de reseñas anterior? Podrás volver a unas puntuaciones globales, que no tienen en cuenta tu idioma, con los ajustes de preferencias de la tienda.