Usuarios servicios turísticos prefieren pagos sin contacto
Este artículo fue publicado originalmente en El Día.
Santo Domingo.- La transformación digital continúa ganando terreno en República Dominicana, consolidándose como una herramienta clave para el desarrollo del sector turismo.
Según Jacqueline Mora, viceministra técnica del Ministerio de Turismo, el crecimiento del pago sin contacto está revolucionando la forma en que los turistas consumen servicios en el país, planteando tanto oportunidades como nuevos retos para el sector.
“Una cosa es la tarjeta de crédito, pero ahora lo que está creciendo es el pago sin contacto, el pago con el teléfono. Ya representa un 27% y seguirá en aumento”, explicó Mora, quien destacó que esta tendencia responde a una demanda cada vez mayor de comodidad, rapidez y seguridad por parte de los visitantes.
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Aunque la infraestructura de los hoteles está en gran parte adaptada a estas nuevas formas de pago, destacó que el verdadero desafío está en integrar a los pequeños negocios como los guías turísticos, operadores de tours locales, restaurantes en zonas costeras y vendedores informales, ya que estos negocios muchas veces no cuentan con las herramientas tecnológicas necesarias.
“Yo ya no uso tarjeta de crédito, lo hago todo desde el celular, pero no todo el mundo está preparado para recibir pagos así. Especialmente la cadena de valor más pequeña”, puntualizó la viceministra.
Para abordar esta brecha, dijo que el Ministerio de Turismo trabaja junto al Banco Central y el sistema bancario nacional en la implementación de soluciones que permitan a los microempresarios adaptarse y ofrecer métodos de pago digitales, accesibles y sin contacto.
Según cifras del Ministerio, el comportamiento del turista internacional que visita el país está alineado con esta transición, ya que el 78% utiliza tarjeta de crédito como método de pago preferido.
Asimismo, está que el 64% viaja por placer más de una vez al año, 63% organiza sus viajes por cuenta propia, 61% prefiere pagar antes del viaje, 49% planifica un itinerario flexible y el 63% considera la seguridad como su principal preocupación al viajar.
Para Jacqueline Mora, esta transformación no debe verse como un obstáculo, sino como una oportunidad para anticiparse a las tendencias globales.
“No es un problema, es una evolución. Tenemos que trabajar con eso. En unos años ni siquiera usaremos dinero en efectivo. Lo importante es estar preparados”, concluyó.
Con este enfoque, República Dominicana busca consolidarse como un destino turístico moderno, competitivo y adaptado a las nuevas exigencias del viajero digital.
Método pago
— Billetera
En el país hay unos 1,119,951 tarjetahabientes de débito que las tienen registradas en billeteras digitales y 650,914 que tienen tarjetas de crédito registrada en esta modalidad de pago.
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