El arte del engaño no tiene límites. No descansa ni en Navidad. Tampoco aflojan sobre sus víctimas. La Unidad Central de Ciberdelincuencia de la Policía Nacional mantiene su cruzada sobre estos ciberdelincuentes que exprimen a sus objetivos sin escrúpulos. «Son personas que no tiene empatía», explica a ABC Carlos Javier Juárez, el inspector jefe de Sección Operativa. El Black Friday y las navidades son sus periodos favoritos. El volumen de negocio se incrementa por las compras de los regalos y se intentan aprovechar. Sin embargo, a nivel general, España está viviendo un descenso de los delitos relacionados con el cibercrimen. Uno de los principales motivos es que la gente va aprendiendo y desconfía por naturaleza. De las complejas telarañas de estos ciberdelincuentes no se salva nadie. Hasta los propios policías que luchan contra ellos reciben llamadas a diario para intentar estafarles. «A todos nos han intentado estafar» , detalla el mando de la UCC. «El fraude solo termina cuando la víctima quiere que termine. Hay ocasiones en la que los bancos advierten a sus clientes que están siendo objetivo de los delincuentes pero dan más credibilidad a los estafadores«, lamenta el inspector jefe que demanda a estas personas que si desconfían de sus sucursales acudan a la Policía. Y es que el abanico de excusas de estos artistas del mal es amplio. Saben expresarse como expertos inversores y también igualan a las empresas eléctricas que ofrecen suculentos beneficios. En esta época navideña utilizan hasta las cestas y los jamones para captar a sus potenciales objetivos. Eso sí, en los últimos tiempos están cambiando los enlaces sospechosos por números de teléfono para sortear la desconfianza de sus «potenciales clientes». Una de las técnicas que se están encontrando los investigadores de la Policía Nacional es que intentan aprovecharse al máximo de sus objetivos. Una vez que les estafan y se llevan su dinero se hacen pasar por despachos de abogados especializados en recuperar estas cantidades. «Las víctimas vuelven a ser víctimas y se incrementan los dramas personales que sufren», explica Carlos Javier Juárez. ¿Quién está detrás de estos planes? Son personas «frías como el hielo» que quieren «dinero y punto». Les da igual las consecuencias. Los estafadores suelen obtener los datos que necesitan de los clientes mediante ingeniería social. Fuentes abiertas o compras en la 'dark web'. La franja de edad de las víctimas también es amplia. Desde personas de edad avanzada que no tienen habilidades tecnológicas hasta jóvenes que son ingenuos. «No hay reglas, es como el salvaje oeste. Comienzan como personas muy amables y educadas ante todo y después todo cambia«, añade el responsable de las investigaciones que permite que acaben condenados. Uno de los factores que más se tiene en cuenta en la ciberdelincuencia son las denominadas «mulas» . Un «mal necesario» porque siempre tiene que haber gente dispuesta a poner su identidad para recibir el dinero en sus cuentas. Sin embargo, no siempre todo parece lo que es. La Policía se ha encontrado con casos en los que estas mulas en realidad eran otras víctimas de estas organizaciones criminales. El avance de las pesquisas permitió demostrar su inocencia. Uno de los problemas que más están constatando los agentes en los últimos tiempos son las denominadas llamadas de voz sobre IP. Una modalidad que utilizan los estafadores para ampliar las posibilidades de su negocio ya que se ocultan los números reales y complican las investigaciones. Se le conoce como el spoofing telefónico . Sustituyen el enlace malicioso por un número de teléfono al que las víctimas llaman y les atiende un supuesto empleado de banca, los agentes comprueban que esos números de teléfono los gestionan operadoras de voz sobre ip (VOIP). Permiten hacer llamadas desde el extranjero usando un número español de forma legal. «Eso genera una falsa confianza a la víctima. Si supiera que la llamada de su falso banquero viene del extranjero seguramente desconfiarían, pero en su lugar ven un número con prefijo geográfico de Madrid o Barcelona , y confían en quien dice ser un empleado de banca que le va a ayudar a bloquear una transferencia no deseada o que le ofrece como solución para evitar que sus ahorros sean robados, transferirlos a una cuenta 'segura' del propio banco«, asegura el mando. El Gobierno legisló este 2025 esta modalidad. Gracias a este mecanismo se bloquean millones de llamadas al día. A pesar de los esfuerzos, los delincuentes consiguen que muchas sorteen los sistemas legales. ¿Por qué la Navidad es propicia para estos ciberdelincuentes? La respuesta es fácil: todo el mundo hace compras y el recorrido es un auténtico campo de minas . Desde que se busca el objeto en cuestión, hasta que se compra pasando por el transporte del mismo. Existe el peligro en cada eslabón de la cadena. La Policía Nacional forma parte de un grupo de trabajo de Europol en el que se analizan los esquemas de fraude online. En este círculo se ponen en común las amenazas que tiene los ciberdelincuentes . Los países participantes cuentan la situación en cada región del problema del fraude online, básicamente la evolución en el número de casos, tendencias observadas en cuanto a modus operandi, herramientas más utilizadas por los estafadores. Además, se hacen propuestas para que los prestadores de los servicios o los desarrolladores de las herramientas que las víctimas reportan en sus denuncias, adopten medidas para corregir las debilidades de sus productos que son aprovechadas por los estafadores. Los agentes que recogen las denuncias de las víctimas no son insensibles ante su testimonio. «Es muy triste escuchar de primera mano los estragos económicos y de otra índole, que estos fraudes causan a las víctimas. Lamentablemente, la probabilidad de recuperar el dinero una vez que escapa del control de los estafados es pequeña. Los fondos cambian de manos muy rápidamente y los mecanismos actuales de solicitud de bloqueo de cuentas y retrocesión del dinero no son lo suficientemente ágiles como para ser efectivos en la recuperación de los activos de las víctimas», señala este inspector jefe. De la misma forma, los investigadores se ponen una «coraza» para que no se les caiga las lágrimas con estas historias de desilusión y frustración. Vidas rotas y familias que nunca vuelven a ser. Más de un centenar de policías forman parte de la UCC. Ponen el foco en aspectos tan diversos como las criptomonedas, las redes sociales o los ataques informáticos. A pesar de ello, las estafas online son la parte más importante de su trabajo porque es la modalidad más frecuente. ¿Quién está detrás de los ciberdelitos? Los perfiles son diversos pero destacan los jóvenes que no son brillantes en su etapa académica pero se convierten en autodidactas. Los negocios de sus hechos criminales les posibilita tener notoriedad mediática o el respeto que no tenían en su vida real. El dinero de sus víctimas lo dedican en criptomonedas , para ocultarlo, o lingotes de oro , como alguno de los ejemplos de los casos que ha investigado la Policía Nacional. Una de sus inversiones más atractivas son los teléfonos móviles de alta gama. También compran hasta planchas del pelo. Objetos de fácil salida en el mercado de la segunda mano. «Tienen una falta de empatía total , cuando les detienes una parte de ellos se lo toman a guasa«, lamenta este policía. Otro aspecto que tampoco ayuda a combatir el fraude online es que al tratarse de delitos de índole económica, donde habitualmente no se ejerce violencia sobre las víctimas, no hay un reproche penal tan severo e inmediato como en otro tipo de delitos. Los autores no sienten que sus actos tengan consecuencias que les disuadan de reincidir en los mismos hechos. Es frecuente que tras ser detenidos y puestos a disposición judicial, queden en libertad con medidas cautelares. Los famosos también sirven como gancho recurrente de estos ciberdelincuentes. Gracias al uso de la inteligencia artificial se potencia la credibilidad de estos mensajes que buscan lanzar. La Policía tiene un proyecto con Meta para quitar estos mensajes de las redes sociales. Sin embargo, para activar el botón y eliminar estas publicaciones se necesita la autorización de los políticos y empresarios que usan su imagen como gancho de forma no consentida. Aún falta concienciación de este colectivo. Su colaboración tiene que ser fundamental para frenar los intentos de fraude. Aún queda camino por recorrer pero los agentes de la UCC se actualizan cada día para intentar adelantarse a los criminales.
