Centro de Contacto Gubernamental recibe 1.8 millones llamadas
Este artículo fue publicado originalmente en El Día.
Santo Domingo.- Durante el período enero de 2025 – febrero de 2026, el Centro de Contacto Gubernamental (CCG) gestionó 1,874,976 llamadas a través de las líneas *462, 3-11 y 700, con tiempos de respuesta inmediatos y un promedio de duración de 2.06 minutos, garantizando orientación clara y soluciones oportunas a la ciudadanía.
Parte de estas atenciones estuvieron vinculadas a programas sociales prioritarios: 651,597 consultas sobre el Bono Madre y 623,342 consultas automatizadas de la tarjeta Supérate, facilitando a miles de familias el acceso a información clave para su bienestar.
Asimismo, se tramitaron 39,149 solicitudes relacionadas con servicios del Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (Intrant), además de 12,067 denuncias, quejas, reclamaciones y sugerencias, fortaleciendo los canales formales de participación ciudadana.
El nivel de satisfacción general alcanzó 99.82 %, reflejo de la confianza depositada por los usuarios.
Al evitar desplazamientos y reducir costos de tiempo y transporte, el Centro de Contacto Gubernamental consolida un modelo de atención más cercano y eficiente.
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