El Mencho: crónica de comunicar mal un gran abatimiento

El pasado domingo vivimos uno de los días de mayor impacto mediático en México por la captura y después abatimiento de “El Mencho”. Las redes sociales explotaron desde la mañana y el hashtag “#Jalisco” ya era tendencia desde las 9:30 am, porque comenzaron a circular videos violentos desde diversos puntos del estado que gobierna el emecista Pablo Lemus Navarro.

Poco después de las 11:00 am, diversos medios de información comenzaron a confirmar la caída del narcotraficante más poderoso de México y de una de las organizaciones criminales más fuertes del mundo, el Cártel Jalisco Nueva Generación, una empresa delictiva que para muchos de sus miembros portar las siglas “CJNG” es todo un orgullo. El gobierno federal guardaba silencio.

Ante el impacto de los hechos, las cadenas informativas de radio, televisión e internet comenzaron a abrir transmisiones especiales para narrar algo no antes visto. Paralelamente, videos cortos sobre la violencia se retransmitían millones de veces por WhatsApp y redes sociales.

De esta forma, en pocos minutos la sociedad mexicana se fue inundando de imágenes de alto impacto de ciudades vacías, autos y gasolineras incendiados, carreteras tomadas y aeropuertos en caos. Todo ello generó una grave incertidumbre y preocupante zozobra en todo el país. El mundo comenzó a mirar lo que sucedía en México.

Líneas de autobuses y aéreas comenzaron a suspender corridas y vuelos. Se dio a conocer que el epicentro de la captura de “El Mencho” fue el pueblo mágico de Tapalpa, donde fue acorralado. Sin embargo, las imágenes que se viralizaron a nivel nacional e internacional fueron aquellas que impactaron el centro turístico de Puerto Vallarta y la ciudad mundialista de Guadalajara.

Al mediodía ya era un hervidero informativo; los medios globales comenzaron a sumarse a transmisiones, enlaces, corresponsales y buscar información fidedigna que aclarara lo que se estaba viendo.

La especulación y mercachifles construyeron falsas narrativas y noticias, todo ello debido a la falta de información oficial. Personas con familiares y amigos que se encontraban en las principales zonas afectadas comenzaron a reportear, a avisar y a circular audios de voz en alerta.

Es decir, se construyeron de manera espontánea múltiples caminos informativos, para bien y para mal. El mutismo del gobierno ya estaba rebasado con información disparatada.

La idea que se estaba imponiendo en la colectividad nacional y mundial era, por un lado, la buena noticia de la caída del narcotraficante más buscado, y por el otro, la mala noticia de observar el poderío de su organización criminal para infundir miedo en ciudades completas.

El vacío informativo oficial desde las oficinas de comunicación de los tres niveles de gobierno falló completamente al no haber coordinación adecuada sobre lo que iba sucediendo.

Esperarse hasta el lunes en la conferencia mañanera de la presidenta Claudia Sheinbaum permitió que se saliera de control y lideraran la expectativa, el morbo y el ecosistema de las redes. Gracias a su inmediatez, los hechos cobraron dimensiones insospechadas.

Todavía ayer martes seguían siendo tendencia #Mencho, #Jalisco, #CJNG y muchas preguntas en el aire, ¿qué sigue?

Paralelamente, gobernadores, instituciones educativas públicas y privadas, bancarias, empresas del transporte o del deporte, comenzaron a difundir sus propias acciones y medidas a partir de lo que ellos iban apreciando y suponiendo; el caos iba en aumento.

Mientras la presidenta Sheinbaum estaba de gira por Coahuila, en 22 estados se vivían actos de violencia de diversas magnitudes. Por fortuna no hubo civiles muertos, lo cual fue otra buena noticia; no obstante, sí 25 fallecidos de las Fuerzas Armadas mexicanas, otra mala noticia.

Para ese momento, mientras la presidenta quería demostrar normalidad en México, las redes sociales rebasaban su realidad.

El gobierno decidió minimizar la compleja realidad y no aceptar que se está teniendo que cambiar la estrategia de seguridad, que Estados Unidos está presionando y condicionando a México para combatir al narco, pero también la impunidad y muchos otros aspectos de importancia dentro de la relación bilateral.

La comunicación tiene que cambiar de formas y estructura, ya que la realidad no está empatando con la forma de gobernar.

Se está abriendo un fuerte debate nacional e internacional sobre si México debe recibir los juegos del Mundial de futbol. No bastarán los mensajes desde la mañanera para dejar tranquilos a los organizadores, selecciones y fanáticos del futbol que quieran visitar nuestro país.

Los equipos de información de los gobiernos federal y estatales deben construir a partir de ya, que México albergará un gran evento deportivo con bases reales y fuera del guion al cual están acostumbrados a comunicar.