José Luis López, experto financiero, desvela el trabajo que no puede reemplazar la IA: “Cuando el cliente está tenso…”
"Con la IA, un fontanero cobrará 200 euros la hora y un directivo dejará de ser necesario". Esa fue la afirmación de José Elías, empresario multimillonario, que explicó el cambio de paradigma a nivel laboral tras la llegada de la Inteligencia Artificial. Tiene claro que muchos puestos van a desaparecer: "La IA se va a cargar el 80% del trabajo de oficina". El miedo a perder el empleo por la IA es real y ya afecta al 40% de los trabajadores.
El estudio señala que el 98% de las organizaciones prevé cambios en su diseño organizativo en los próximos dos años. Además, el 65% espera que entre el 11% y el 30% de su plantilla deba ser redirigida o recualificada como consecuencia directa del impacto de la IA, lo que refuerza la urgencia de invertir en formación y transición profesional. En este panorama, José Luis López, experto financiero, explicó un trabajo que considera que no puede ser sustituido.
Este trabajo no puede ser sustituido por la IA
La mayoría de expertos apunta a los oficios como los trabajos que no pueden ser reemplazados. Fontaneros, electricistas y similares es complicado que sean reemplazados. "Hay un montón de cosas donde la tecnología no llega ni va a llegar nunca", afirmó la empresaria Yaiza Canosa, empresaria española. José Luis López quiso añadir otro trabajo que no tiene recambio por parte de la IA: el de asesor financiero.
La explicación de José Luis López se basa en los momentos de crisis y lo mostró de forma muy contundente: "Después de que dos aviones impacten contra las torres gemelas, después de un Lehman Brothers que ha caído el mercado un 54%, la IA con un pop-up que te dirá tranquilo que no pasa nada que a largo plazo el mercado sube y miras a los lados". La quiebra de Lehman Brothers el 15 de septiembre de 2008 fue el mayor colapso bancario en la historia de EE.UU.. Con 158 años de antigüedad, el banco sucumbió por la crisis de las hipotecas subprime, desencadenando una crisis financiera global.
La importancia de la comunicación no verbal
También detalla otro tema importante: "En la comunicación ya no es sólo lo importante que es lo que tú estás diciendo". Un asesor financiero capta las palabras de sus clientes, pero también va más allá, algo que la IA no puede. Hay muchas más variables: "Cuando tú le hablas a un cliente de renta variable, si mira hacia abajo, si se rasca, si te dice que sí pero está un poco más tenso, ahí tú tienes capacidad de reacción...". "Esto tú lo detectas en la comunicación que no se puede escribir o en la no verbal", explica.
Concluye señalando que la IA no está preparada para estos momentos de máxima tensión: "La IA en momentos de volatilidad extrema, de tensión, después de un Lehman Brothers que ha caído el mercado un 54%, después de que dos aviones impacten contra las torres gemelas, la IA con un pop-up que te dirá tranquilo que no pasa nada que a largo plazo el mercado sube y miras a los lados". A su modo de ver, la reacción rápida es clave y eso no lo puede dar la tecnología porque no comprende los contextos con velocidad y precisión.