MEIC detectó irregularidades en el 100% de los outlets inspeccionados: vea qué encontró
Un operativo conjunto del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), el Ministerio de Hacienda y el Ministerio de Salud detectó incumplimientos en el 100% de los comercios tipo outlet inspeccionados en Heredia, San José, Alajuela y Cartago. Como resultado, el MEIC emitió 24 medidas preventivas para que los establecimientos corrijan las irregularidades encontradas.
La fiscalización abarcó 24 establecimientos y verificó aspectos como la información de precios, el etiquetado en español, las políticas de cambio, las garantías, la identificación de productos usados o reconstruidos y la información obligatoria en las facturas. Según el Ministerio, las prácticas detectadas afectan el derecho de los consumidores a recibir información clara y oportuna antes de realizar una compra.
Los principales hallazgos incluyeron productos sin precio visible, ausencia de información sobre políticas de cambio, garantías que no cumplían con el plazo mínimo de 30 días hábiles y artículos con información únicamente en idiomas distintos al español. Además, cuatro comercios ofrecían productos usados, reconstruidos o de retorno sin advertir esa condición al consumidor.
En materia de garantías, el MEIC encontró que 16 comercios no detallaban el procedimiento para hacer efectiva la garantía, 14 no informaban los derechos del consumidor durante ese proceso, 13 no identificaban claramente el producto cubierto, 11 omitían el alcance territorial, 10 no indicaban correctamente el plazo de vigencia y cuatro no señalaban al responsable de hacer efectiva la garantía.
Tras concluir el plazo otorgado para corregir las faltas, 14 establecimientos subsanaron todos los incumplimientos, seis lo hicieron parcialmente y cuatro no presentaron evidencia de corrección. El MEIC informó que los casos que permanezcan en incumplimiento podrán remitirse a la Comisión Nacional del Consumidor, con multas que oscilan entre ¢462.200 y ¢18.488.000.
La Policía de Control Fiscal inspeccionó 19 outlets para verificar la inscripción tributaria, la emisión de comprobantes de venta y la documentación de productos sujetos a regulación, como cosméticos, alimentos y bebidas alcohólicas. En esa revisión no se detectaron irregularidades.
El Ministerio de Salud visitó 13 establecimientos y reportó una menor presencia de productos de interés sanitario en comparación con operativos anteriores. Sin embargo, decomisó 117 unidades de productos por incumplimientos relacionados con el registro sanitario y el etiquetado, además de iniciar el proceso para emitir las respectivas órdenes sanitarias.
Las autoridades indicaron que continuarán con este tipo de operativos para reforzar el cumplimiento de la normativa, proteger los derechos de los consumidores y fortalecer la vigilancia contra el comercio ilícito. El MEIC recordó que mantiene habilitada la línea gratuita 800-CONSUMO y la plataforma Consumidor CR para consultas y denuncias.