Pješke brže nego makedonskom poštom

Pet čestitki koje je uoči novogodišnjih praznika poslala makedonska redakcija Radija Slobodna Evropa (RSE) zapelo je u lavirintima državne pošte.

Još da bi brže stigle poslane su iz direkcije u centru Skoplja do redakcije RSE takođe u centru, ali i na neke druge adrese u skopskim naseljima.

Dvije sedmice kasnije, nijedna nije stigla na poslanu adresu, iako na primjer od direkcije pošte do RSE treba samo 15 minuta pješke.

O problemu pisama i paketa koji se šalju preko državne pošte, po novom Pošte Sjeverne Makedonije, često se piše na društvenim mrežama. Građani se žale na višemjesečna kašnjenja pošiljki ali i na pisma i pakete koji im nikada nisu stigli.

Među njima je i direktor Skopskog džez festivala Oliver Belopeta. On za RSE kaže da već skoro dva mjeseca, i ne samo njemu, pisma i druge pošiljke, redovne i preporučene, preko pošte nisu stizale na cijelo područje skopske opštine Centar.

S obzirom na to da je direktor jednog festivala primanje pošte dio je njegove svakodnevice. Redovnošću pošiljki inače ne može da se pohvali, ali kaže da je posljednji period alarmantan.

Problem je nakratko riješen kada je na to područje stigao novi poštar, ali već dva mjeseca nema ni poštara ni pisama. Kada je ponovo otišao da se žali u poštu, pokazali su mu hrpe paketa i pisama koji su čekali da budu poslati u isti rejon.

"Kako se u državi sve ruši, nema šta da budemo začuđeni. Glavna pošta, raspala se", tvrdi Belopeta.

Dugovi i poštari

Makedonska pošta tone u dugove. U trećem kvartalu su porasli na 2,5 miliona eura. U nekoliko navrata je bilo štrajkova zaposlenih zbog loših uslova i kašnjenja plata, što je dodatno produbilo problem.

Nedostaje i poštara. U prvom polugodištu 2021. godine bilo je 686 poštara, a u istom periodu ove godine ih je 38 manje, pokazuje statistika Agencije za poštanske usluge. To se nadoknađuje zapošljavanjem honorarnih poštara, koji zbog loše plate brzo napuštaju posao.

Sve to, kako je objasnio Boro Veligdenov, prvi sindikalac Pošte, donosi dodatne probleme.

"Znate, poštaru je potrebno najmanje dva mjeseca da nauči o oblasti u kojoj mora obavljati svoje radne zadatke. Ali ne, radiće 2-3 mjeseca i otići", kaže Veligdenov.

Svjestan je da su kritike građana prema njima sve glasnije. Problem vidi u lošoj organizaciji i još lošijim uslovima rada. Vozni park je, kaže, zastario, nema dovoljno bicikala i mopeda, a zadnji put su radnu uniformu dobili prije više od decenije.

"Više od 65 odsto poštara ima iznad 55 godina, nemamo mladog kadra da ih zamijeni", dodaje sindikalac koji podsjeća da oni i dalje rade u rejonima koji su uspostavljeni prije 90-ih godina prošlog vijeka.

Štrajkovima su uspjeli da osiguraju povećanje plata za 3.000 denara (oko 48 eura), prvi put u tri decenije. Što se tiče uslova, Veligdenov dodaje da nema nikakve promjene, ali su od pretpostavljenih dobili obećanje da će doći do nove sistematizacije i reorganizacije rejona.

Da bi pomogle ovom preduzeću, sve državne institucije dobile su instrukcije da umjesto ostalih kompanija koriste usluge državne AD Pošte.

I dok se građani žale, a i zaposleni u pošti priznaju da postoji problem, u institucijama kažu da sve dobro funkcioniše. Kakva su iskustva rada sa Makedonskom poštom, pitali smo u dva ministarstva - za saobraćaj i veze i pravosuđe. Dobili smo gotovo identičan odgovor od oba.

"Ministarstvo saobraćaja i veza koristi usluge AD Pošte Republike Sjeverne Makedonije i za sada nemamo primjedbe na njih", stoji u kratkom odgovoru.

Ministarstvo pravde još dodaje da su za 2023. godinu već sklopili ugovor sa AD Poštom, za slanje redovne i preporučene pošte.

Rok za žalbe tri mjeseca

Kada imaju problema sa isporukama pošiljki poštom građani se mogu žaliti davaocu usluge, pojašnjavaju u Agenciji za poštu. Rok za to je do tri mjeseca od puštanja pošiljke. Ako nema odgovora ili nisu zadovoljni, mogu uputiti prigovor Agenciji za poštu.

Kako je navedeno u posljednjoj analizi ove agencije, u prvoj polovini godine bilo je 273 prigovora na poštanske pošiljke putem državne pošte. Gotovo sve su se odnosile na preporučena pisma a jedna je bila za paket.

To je, kako je zabilježila Agencija, još uvijek manji broj nego u istom periodu prethodne godine, kada je bilov iše od 400 pritužbi.

Jedna cijena za državnu poštu druga za ostale

Pored državne pošte na tržištu je trenutno još 37 preduzeća koja pružaju poštanske usluge.

Međutim, od početka godine prestalo je sa radom osam licenciranih pružatelja poštanskih usluga. Regulator predviđa da će još nekoliko prestati s radom početkom sljedeće godine. Razlog za to vide u smanjenoj ekonomskoj aktivnosti privrede i poskupljenju energenata.

U međuvremenu, ponovo kako bi se pomoglo državnoj pošti, krajem oktobra je vraćen cjenovni monopol na usluge za pisma do 50 grama u korist nacionalne pošte. Ona za to ima određenu cijenu od 25 denara (0,40 euro centi) po pismu koju je odobrio regulator.

Toliko je i RSE platio za slanje novogodišnjih čestitki. Istovremeno, licencirani pružaoci poštanskih usluga ne smiju naplaćivati jediničnu cijenu nižu od 62,5 denara (jedan euro) za pisma do 50 grama.

Dok su novogodišnje čestitke RSE zapele negdje u Skoplju, sindikalist državne pošte Veligdenov uvjerava – stići će.

"Možda malo kasne, ali će dobiti sve svoje pošiljke", dodaje on.

RSE je zatražio i stav AD Pošte o problemu, ali do objavljivanja teksta nije bilo odgovora.