Un 60% de los turistas no confía en la IA como método para organizar sus vacaciones

La Inteligencia Artificial ha pasado a formar parte de nuestra vida diaria, pero algunos todavía no confían en ella para ayudarles en algunas cosas. Un 60% de los turistas rechaza este servicio cuando está planeando sus próximas vacaciones, priorizando la gestión de un ser humano.

Civitatis, la plataforma de excursiones, visitas guiadas y experiencias, ha lanzado su nueva campaña "Viajar es humano", respaldada por los datos de su encuesta realizada a más de 7.000 usuarios. Esta promoción ya está disponible y se alargará hasta el próximo 5 de abril, coincidiendo con el periodo vacacional de Semana Santa.

A través de la recreación de un destino inexistente, la Isla de San Elías, la marca busca concienciar sobre los riesgos de confiar ciegamente en recomendaciones no verificadas que, en ocasiones, pueden llegar a sugerir lugares o actividades que no existen.

La compañía ha sacado recientemente su nueva app, en la que se potencia el acceso a información en tiempo real y a millones de reseñas auténticas. En este campo de servicios, la IA sigue cometiendo muchos fallos, proporcionando información que no es real. Aquellos usuarios que han identificado errores, casi un 50 % de los encuestados, señalan como puntos críticos los horarios desactualizados, enlaces rotos o lugares que figuran como abiertos cuando no lo están.

Otros de los motivos por los que algunos viajeros todavía se resisten a utilizar la IA son, por ejemplo, el valor de la planificación propia, pues muchos usuarios declaran disfrutar diseñando sus itinerarios de forma personal y directa.

Además, también hay que tener en cuenta la llamada "brecha de conocimiento", existe un sector que desconoce las aplicaciones de la IA para este fin o no se siente familiarizado con el uso de estas herramientas a nivel general.