"Client très con", "Chiant": Boulanger s'excuse
Les enquêteurs de la CNIL avaient constaté ces infractions lors d'un contrôle dans un des magasins de la société spécialisée dans l'électroménager et le multimédia, ainsi que sur le site internet de l'enseigne. "J'ai été tout d'abord choqué et surpris des informations communiquées par la CNIL. Les faits sont rares mais vrais. Nous ne devons pas nous défausser devant ce manquement grave", a réagi samedi le directeur général de Boulanger Etienne Hurez, cité dans un communiqué.
Il a présenté "toutes (ses) excuses" pour des "commentaires inacceptables".
Le groupe a également annoncé avoir mis en place un audit interne pour rechercher l'origine des commentaires déplacés et assuré qu'elle se conformerait aux demandes de la CNIL.
Celle-ci avait donné trois mois à Boulanger pour que ne puissent plus être enregistrés dans ses fichiers de commentaires excessifs sur sa clientèle, sous peine de risquer une sanction.
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