Bientôt deux nouvelles Maisons France Services en Creuse

Philippine Dauteuil, responsable du programme France Services au sein de l’Agence nationale de la cohésion des territoires, a visité plusieurs Maisons France Services, dont celle de Dun-le-Palestel, mardi 14 décembre 2021. L’occasion de faire le point sur le déploiement du dispositif en Creuse. Deux nouvelles maisons doivent ouvrir, début 2022 : l'une à Saint-Sébastien et l'autre à Royère-de-Vassivière.

Patricia est une habituée de la Maison France Services (MFS) de Dun-le-Palestel. « Je viens ici deux à trois fois par semaine », témoigne la retraitée de 63 ans. « Je m’y rends pour consulter mes mails, ou pour effectuer des démarches sur le site impots.gouv. Le personnel est toujours à notre disposition. Aujourd’hui, tout est informatisé. Ça n’est pas forcément compliqué à utiliser, mais j’ai besoin que l’on me montre au moins une fois comment les outils fonctionnent. Après, ça va beaucoup mieux », explique cette habitante de la commune voisine de Sagnat.

Ouverte en 2020 et gérée par la communauté de communes du Pays Dunois, la MFS de Dun a été visitée, mardi 14 décembre 2021, par Philippine Dauteuil, la cheffe de projet pour le programme France Services, au sein de l’Agence nationale de la cohésion des territoires, accompagné de Bastien Mérot, secrétaire général de la Préfecture de la Creuse. L’occasion de faire le point sur le déploiement, dans le département, de ce dispositif souhaité par le Président de la République, suite au mouvement des Gilets jaunes.

Philippine Dauteuil, cheffe de projet pour le programme France Service, au sein de l’Agence nationale de la cohésion des territoires.

« L’État a pour objectif de créer au moins une Maison France Services dans chaque canton. Ce sont des lieux ressources pour accompagner les personnes dans leurs démarches administratives. Il s’agit de donner accès à tous, à un panier de services, qualitatif et étoffé. En particulier dans des secteurs ruraux », décrit Bastien Mérot. Douze MFS sont aujourd’hui opérationnelles en Creuse.

Deux nouvelles Maisons France Services devraient être ouvertes début 2022, à Saint-Sébastien et à Royère-de-Vassivière. Il y en aura au moins quinze fin 2022, soit le nombre de cantons du département. Mais nous pourrions en avoir davantage, peut-être vingt.

Bastien Mérot, secrétaire général de la Préfecture de la Creuse

« Chaque habitant doit avoir une Maison France Services à moins de trente minutes de chez lui. Il y en a actuellement 1.745 aujourd’hui en France, il y en aura 2.000 en janvier et 2.500 fin 2022 », expose de son côté Philippine Dauteuil qui s’est également rendue dans les MFS de Bonnat, de Boussac et de Bénévent-l’Abbaye cette semaine.

Les MFS proposent à leurs usagers de les accompagner dans leurs démarches auprès de neuf structures ou administrations : les Impôts, la Caisse d’allocations familiales, la Caisse primaire d’assurance maladie, Pôle emploi, le ministère de la Justice, l’assurance retraite, l’Agence nationale des titres sécurisés, la Mutualité sociale agricole et la Poste.

« Des personnes d’âges très différents viennent pour faire une demande de carte grise, s’actualiser auprès de Pôle emploi, ou tout simplement faire des photocopies » , informe Élodie Escaré, concierge chargée des sujets administratif et financier à la MFS de Dun. Dans certaines maisons (c’est notamment le cas à Dun depuis cette semaine), des conseillers numériques accompagnent aussi les personnes dans la manipulation des outils informatiques et connectés.

Elodie Esacaré, concierge de la Maison France Services de Dun-le-Palestel.

L’État assure que ces lieux ont été adoptés par nombre d’habitants. Et que leur présence répond à de véritables besoins en matière de services publics.

Dans des communes de taille moyenne, on compte jusqu’à dix actes par jour. Mais nous pouvons encore faire mieux. Il nous faut communiquer davantage pour continuer à faire connaître ces structures.

Philippine Dauteuil, cheffe de projet pour le programme France Services, au sein de l’Agence nationale de la cohésion des territoires

Des propos corroborés par Élodie Escaré, qui observe que la fréquentation de la MFS de Dun est « bonne ». Mais que celle-ci a « baissé avec les différents confinements. Elle repart cependant à la hausse depuis deux ou trois mois », précise-t-elle. Le fait que la maison partage ses locaux avec le tiers lieu La Palette et ceux d’un centre social, n’y est sans doute pas pour rien. Ici, des associations se réunissent régulièrement, des ateliers sont organisés et un espace de coworking récemment aménagé à l’étage, accueille des télétravailleurs.

Bastien Mérot, secrétaire général de la Préfecture de la Creuse, visite l'espace de coworking de La Palette, à Dun-le-Palestel

« C’est avant tout un lieu de vie, convivial, où l’on échange avec des personnes de toutes générations », décrit Patricia, l’habituée des lieux. Car si les MFS sont labellisées par l’État et financées par celui-ci à hauteur de 30.000 euros par an, elles sont avant tout ce qu’en font ceux qui les portent, principalement des communes et des intercommunalités.

Textes et photos : François Delotte