利用客もいつの間にかサステナビリティ活動、JALフライトに「隠された仕掛け」実はこれだけあった、飛行機搭乗者にできる地球環境のための行動 - ニュース・経営
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JALグループでは、会社のあるべき姿を示した「JAL Vision 2030」達成に向け、「安全・安心」と「サステナビリティ」を軸に、移動を通じた「関係・つながり」を創造する企業へとシフトチェンジを図っている最中だ。ではなぜ、航空会社にサステナブルな取り組みが必要となるのか。JALの利用客やビジネスパートナーにどのように理解、協力してもらうのか。CX戦略部 戦略グループの石川恭子主任に話を聞いた。