Automatizuoti tiekimo grandinės procesai – svarbi vartotojų patirties dalis
Esate prekeivis elektroninėje erdvėje, turite puikų produktą, kuris pelno gerus vartotojų atsiliepimus. Verslo augimo perspektyvos – daug žadančios, tačiau koją pakiša nesuvaldyti procesai. Tai gali būti paprasta klaida – pavyzdžiui, laiku klientui nepristatyta siunta ar išsiųsta ne ta prekė. Dėl to prekybos platformoje ima augti neigiamų vertinimų kiekis. Tai tampa dėmesio vagimi – užuot susitelkę į klientų pritraukimą ir išlaikymą, „gesinate gaisrus“.