В Татарстане назвали основные направления работы службы занятости
В Татарстане продолжается комплексная модернизация органов службы занятости в рамках нацпроекта "кадры". Одним из его основных направлений является создание клиентоориентированной системы, которая обеспечит эффективное сотрудничество между службой занятости, соискателями и работодателями. Об этом сообщает пресс-служба Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан.
Первый этап внедрения системы-создание профилей клиентов, которые чаще всего обращаются за помощью в службу занятости. Это необходимо для того, чтобы более подробно описать категорию граждан, на которую направлены меры поддержки и новые сервисы центра занятости, а также для того, чтобы сосредоточиться на потребностях, навыках и запросах клиентов.
Первым был составлен профиль гражданина-инвалида. С января текущего года в службу занятости обратились 11 тысяч граждан, из них 650 – инвалиды. Для составления профиля специалисты службы занятости провели опрос граждан. Они определили не только потребности и ценности клиентов, но и их увлечения. Например, выяснилось, что граждане-инвалиды любят работать на огороде, делать колбасу, ремонтировать бытовую технику, читать газеты и книги.
После создания профиля клиента был создан маршрут-от обращения инвалида в службу занятости до трудоустройства с определением проблемных точек. После их углубленного изучения специалисты разработали карту решений, оптимизирующих процесс получения услуг Центра занятости. Проще говоря, специалисты изучают опыт клиентов и облегчают путь соискателям и рекрутерам. Это второй этап внедрения системы.
На сегодняшний день оптимизированы профили и маршруты клиентских поездок для пяти категорий граждан: родителей с детьми, работодателей и т.д. Сейчас специалисты службы занятости работают с участниками специальной военной операции.
Профиль и маршрут инвалида, клиентоориентированный кодекс Республики Татарстан включены федеральным центром компетенций ВНИИ Минтруда России в перечень лучших практик страны.
Первые результаты уже есть. В центрах занятости внедряются более 20 новых сервисов по работе с гражданами, в том числе информационные услуги по защите прав работников, презентации работодателей в формате видео, помощь в создании Личного кабинета на портале «Работа в России», говорится в сообщении.