Veolia Energy Tashkent прокомментировала перебои в передаче данных «умных» счётчиков

В социальных сетях распространилась информация о том, что в некоторых районах столицы «умные» счетчики горячей воды не передают показания и не отображаются в личном кабинете потребителей.

Как сообщили в пресс-службе Veolia Energy Tashkent, автоматическая передача показаний зависит не только от самого счётчика, но и от инфраструктуры связи, в которую входят приёмные антенны и каналы передачи данных. Однако на текущем этапе покрытие приёмной инфраструктуры ещё не является стопроцентным.

Отмечается, что в отдельных домах и зданиях сигнал от счётчика может не достигать антенны, а конструктивные особенности могут затруднять устойчивую передачу данных. В ряде случаев на качество приёма сигнала влияют внешние радиотехнические условия, включая расположение объектов, способных снижать стабильность беспроводной связи. Также требуется получение разрешений на включение новых антенн, что связано с регламентированными процедурами.

«Компания принимает все необходимые усилия для ускорения и налаживания этого процесса. Если автоматическая передача данных временно невозможна, это не означает, что прибор не работает или не поддерживается системой», — говорится в сообщении.

Подчеркивается, что даже при отсутствии связи прибор учёта продолжает корректно измерять объём потреблённой горячей воды и сохраняет данные во внутренней памяти. После восстановления устойчивой связи накопленные показания передаются в систему в автоматическом режиме.

В компании отметили также, что работы по расширению сети приёма данных и развитию цифровых систем продолжаются. По мере подключения новых антенн всё больше счётчиков будет переходить полностью на автоматический режим передачи показаний.