Первое качество лидера — стрессоустойчивость и умение брать на себя ответственность
Что для вас является успешным управлением бизнесом? Какие системы нужно налаживать в первую очередь?
Управление бизнесом, в первую очередь, начинается с управления собой. Необходимо сделать так, чтобы ты был энергичным и хорошо работала голова. Для этого нужно высыпаться, хорошо питаться, заниматься физическими упражнениями в необходимом объеме. Это первая система, которую важно наладить. Кроме того, стоит постоянно обучаться, поддерживать себя в актуальном состоянии. Должны присутствовать все необходимые знания, чтобы компетенция позволяла грамотно управлять бизнесом.
Следующая система — это люди. Кадры решают всё. В первую очередь нужно наладить систему подбора людей. Одному можно работать, но до определённого предела. Необходимо научиться набирать и удерживать людей, делать это лучше, чем ваши конкуренты. В ином случае вряд ли получится выйти из разряда ремесленника.
Далее — непосредственное построение системы в компании, налаживание всех процессов, чтобы работа была эффективной. Для этого нужна система онбординга (знакомство нового сотрудника или клиента с организацией, её продукцией или услугами), требуется регулярный менеджмент. Однако важно учесть, что построение такой системы требует достаточно большого количества времени. Также важно научиться делегировать. Бывает эффективно делегировать блоками. Например: отдаем полностью блок управления номенклатурой, нанимаем человека и отпускаем эти задачи. Здесь важно наладить систему контроля, чтобы мы регулярно смотрели и понимали, справляется у нас специалист или нет. Если просто отдать всё это на откуп и ничего не делать, то ничего хорошего не получится.
Следующий уровень системы — это выстраивать бизнес с наемным директором, стартовать другие бизнесы, масштабировать текущий бизнес. Например: если мы полностью разобрались в том, как у нас работает кофейня и научились управлять с помощью директора, то следующей задачей будет открыть следующую кофейню. Ставим директора, потом следующую, следующую и т.д.
Расскажите о вашем личном опыте увеличение выручки компании. Раскройте секрет, в чем Ваш личный успех?
Особого секрета здесь нет. Это относительно просто, но все же не так легко, как кажется. Требуется поддерживать высокий уровень личной энергии, поддерживать свою стойкость, когда что-то идёт не так, не сваливаться в депрессию, постоянно пробовать учиться, делать, совершать попытки, советоваться с компетентными людьми, пытаться сделать лучше.
Но дальше у кого-то получается, а у кого-то нет. Часто имеет место даже просто случай. Бывают такие вещи, когда две команды сравнимы по компетенциям, работоспособности и финансированию, работают в одной теме, но у одной команды получается, а у второй нет. Как это можно объяснить — не всегда понятно.
Если говорить о том, как повлиять на прибыль компании, то в моей практике есть простой способ для ее увеличения — снизить потери. Чтобы с этим разобраться, нужно эти потери классифицировать.
Какие потери могут возникнуть? Начнем с плановых потерь — это запас материала, который мы резервируем под различные заказы. Внеплановые потери возникают, когда что-то пошло не так.
Мы создали реестр всех ошибок с целью выявления системных ошибок. Каждую ошибку отрабатывали, принимали меры, чтобы больше эта проблема не возникала. Часть ошибок мы заносили в регламенты по аттестации и, в конечном итоге, обучали сотрудников. Таким образом мы усилили компетенции сотрудников, поработали над их мотивацией для снижения процента плановых и внеплановых потерь. В итоге потери действительно снизились: плановые сократились до 80%, внеплановые упали в 4 раза. Так мы поняли, что знания находятся в головах сотрудников, поэтому решили создать для них систему обучения. Работали над ней более полугода: создали более 20 обучающихся видео, более 300 вопросов для аттестации, 7 обучающих курсов для новых сотрудников. Также мы упростили и ускорили вхождение сотрудника в его должность, значительно сократили текучку. Это повлияло на то, что прибыль компании выросла.
Поэтому, если собственнику требуется повысить прибыль, то, в первую очередь, есть смысл обратить внимание на возможные утечки и неэффективность. Мой опыт показывает, что они практически всегда есть. Найти их бывает сильно проще, чем поиск точек роста — в этом случае придется генерировать и проверять некоторые гипотезы, и далеко не все из них сработают. Для поиска возможных утечек бывает эффективно назначить премию за рацпредложения и провести мозговой штурм, направленный на поиск утечек. Как правило, сотрудники на местах очень хорошо видят точки неэффективности, но не проявляют инициативу. Наша задача — найти таких людей, поставить перед ними задачу и обеспечить необходимую мотивацию.
Как вы считаете, личная жизнь и успешный бизнес, совместимы ли эти понятия? Расскажите о вашем личном опыте, как совмещать эти два понятия?
Конечно, с одной стороны, их можно совмещать, но, опять-таки, есть нюансы. Сравним бизнес, например, со спортом. Если человек хочет стать олимпийским чемпионом, то у него выхода нет кроме как полностью всё своё время стопроцентно направить на достижение результата. Потому что в это же время сотни таких же выкладываются на 100%, всё своё время полностью инвестируют в эту историю. Чтобы в подобных условиях оставить какое-то время на личную жизнь, семью, хобби и т.д. — надо быть просто исключительным в спорте. Опять-таки это зависит от цели, и далеко не все хотят стать олимпийскими чемпионами.
Если же хочется просто гармоничной жизни, то мы просто выделяем какое-то количество времени, которое готовы потратить на бизнес, и не выходим за рамки его, остальное время тратим на личную жизнь, то есть очень простой рецепт: время, выделенное для личной жизни, должно быть неприкосновенно.
Далеко не всегда это возможно, особенно когда в бизнесе возникают нештатные ситуации или сейчас период активного роста.
Считаете ли вы, что работа сотрудников на удаленке — ад для бизнеса, или же новшество и успешная автоматизация процесса.
При работе сотрудников на удаленке нужны очень серьёзные информационные системы, которые поддерживают подобную работу. Ну и, конечно же, есть определённые плюсы, то, что сотрудники не тратят время на дорогу до компании и обратно, могут работать в любое время, это некая мотивация для сотрудников.
Из минусов — уходит “чувство локтя”, который возникает при работе в офисе. На мой взгляд, плюсы, перевешивают минусы, потому что вы, при работе на удаленке можете нанимать людей со всей России. Если вы научились работать на удаленке, то, конечно же, это очень интересный и классный бонус.
Перечислите качества успешного лидера? Кто для вас лидер и какой человек им никогда не будет?
Первое качество лидера — это умение брать на себя ответственность и стрессоустойчивость, потому что количество стрессов в бизнесе будет, скорее всего, просто зашкаливать, и в первую очередь предприниматель должен уметь брать на себя риск, потому что предпринимательство без риска не бывает. Если предприниматель не способен брать на себя риск, вряд ли получится стартовать успешные бизнесы.
Он должен уметь поддерживать высокий уровень личной энергии, уметь увлекать команду, потому что, один предприниматель вряд ли что-то может сделать серьёзное, вести за собой — это обязательное условие для любого предпринимателя
И, конечно, одно из главных качеств — постоянное обучение. Нужно регулярно выделять время на обучение, любыми способами необходимо “вырывать” время из текучки и инвестировать его на обучение. Если этого не делать, то с высокой долей вероятности очень быстро все компетенции придут в негодность, и можно стать неконкурентоспособным на рынке.
Выводы:
Если все просуммировать, то можно сделать вывод, что успешное управление бизнесом начинается с управления собой. Важно поддерживать высокий уровень энергии, правильно питаться, заниматься физическими упражнениями и уделять внимание сну. Лидер должен постоянно обучаться и быть в курсе новейших тенденций и технологий.
Я убеждён, что кадры решают всё. Важно наладить систему подбора, обучения и удержания сотрудников. Эффективное делегирование задач и контроль их выполнения играют ключевую роль. Для масштабирования бизнеса нужно сначала наладить управление текущим проектом, а затем постепенно расширяться, ставя во главе каждого нового проекта директора.
Для увеличения прибыли часто использую метод снижения потерь. Классифицируя потери, выявляя системные ошибки и обучая сотрудников, можно значительно улучшить показатели компании. В моем опыте создание системы обучения и аттестации помогло снизить потери и увеличить прибыль.
Баланс между работой и личной жизнью достижим, если чётко разделять время и соблюдать этот баланс. Совмещение успешного бизнеса и личной жизни возможно, если выделить неприкосновенное время для семьи и хобби.
Работа на удаленке, по моему опыту, требует серьёзных информационных систем, но даёт множество плюсов, таких как экономия времени на дорогу и возможность работать в удобное время. Это мотивирует сотрудников и позволяет нанимать лучших специалистов из разных регионов.
Для успешного ведения бизнеса важно обладать ответственностью, стрессоустойчивостью, высоким уровнем энергии и способностью увлекать команду. Постоянное обучение и развитие — залог конкурентоспособности и успешного роста компании.
СПРАВКА
Алексей Оносов: Предприниматель с 2004 года, основатель компании Юнисофт. Лауреат более 10 бизнес премий, 2 их них международные — EY, 1 премия — Коммерсант года — по объективным показателям. Автор YouTube канала “Практики бизнеса”, 5 бизнес-подкастов с общим количеством выпуском более 300, трекер ФРИИ. Лауреат премии “Золотой меркурий” 2024. Номинант проекта Герои 2023 по версии РБК. Спикер Российского общества ЗНАНИЕ. Автор книг: бестселлера “100 героев бизнеса”, “66ББ” — 66 героев бизнес-сообщества, Бизнес и блоки в мышлении. Консультант по цифровой трансформации в бизнесе, проводит авторские обучающие тренинги. Эксперт проекта Точка. Эксперты. Реализованные проекты: Юнисофт — автоматизировали более 3000 рабочих мест, Юнисофт принт — ТОП-3 компаний в РФ в своей нише. Создал компанию интегратора, автоматизировали электронного документооборот, несколько тысяч рабочих мест. Компетенции: цифровая трансформация в бизнесе. Производство. Интернет-маркетинг. Искусственный интеллект и нейросети.
Образование: УрФУ, ФРИИ, несколько десятков обучающих курсов. Женат, две дочери. Хобби — тяжелая и легкая атлетика, горные лыжи. единоборства, танцы, путешествия.