Президент банка «Югра» Алексей Нефедов: Мы стараемся предоставить всем нашим клиентам семейный сервис
- Название вашего банка широко известно благодаря проекту «Голос». Какое значение имеет проект для банка и банк для проекта?
- Участие в проекте доставило нам огромное удовольствие. Мы рады тому, что были вовлечены в процесс поиска и создания новых «звезд». Эта работа сделала бренд «Югра» более узнаваемым.
- У банка недавно поменялось руководство – избран новый председатель правления. Будет ли меняться состав правления, произойдут ли какие-либо перемены в деятельности банка?
- В «Югре» сильны командный дух и культура организации. Если меняется председатель правления, это еще не означает, что все должно резко измениться. Наш банк – это коллектив единомышленников, который совместно думает, обсуждает, принимает решения. Стратегия точно не изменится. Тем более, что новый председатель правления Дмитрий Шиляев работает у нас почти 10 лет. Именно он отвечал за развитие корпоративного блока и участвовал в создании новой стратегии развития на 2016-2018 годы.
- Ваш головной офис зарегистрирован в Тюменской области, и «Югру» по праву можно считать региональным банком. Как строится работа в регионах, чем отличается обслуживание клиентов в регионах и в столичных офисах?
- Стандарты обслуживания любого клиента - и корпоративного, и розничного у нас абсолютно одинаковые, вне зависимости от того, где находится отделение банка – в регионе или Москве. Мало того, мы постоянно улучшаем это обслуживание. Банк становится все более клиентоориентированным и для компании, и для физического лица, желающего инвестировать свои деньги в наши депозитные продукты. Мы также увеличиваем долю малых и средних предпринимателей, предлагаем им специальные продукты с более низкими ставками по кредитам. Недавно «Югра» стал членом «Корпорации МСБ».
Понятно, что банк, работающий в определенном регионе, несет и риски этого региона. Риски, которые могут разительно отличаться в зависимости от географического расположения и развитости территории. Взять, например, Север или Дальний Восток, Сахалинскую или Курганскую области, где бизнес-составляющая несколько меньше, чем в центральных регионах. В этом смысле наша страна отличается от той же Германии, где регионы самодостаточны, имеют собственные доходы и не имеют разительных отличий от соседних областей.
- Какое место в этой системе отведено банку «Югра»?
- Мы - банк федерального масштаба. Наш бизнес сконцентрирован не только в Западной Сибири: «Югра» присутствует во всех российских регионах.
- В чем гибкость сервиса «Югры»? В привлекательных ставках?
– Во взаимодействии с клиентом. Ведь для него важна не только ставка по кредиту, но и отношение сотрудников. Можно где-то получить минимальную ставку, но при этом банк к тебе будет совершенно безразличен. А когда клиент окружен заботой по всем направлениям, это дает плюс и ему, и нам. Мы делаем акцент на комплексное обслуживание компаний и предприятий. Но в то же время можем дать им более гибкий, даже семейный, сервис. И, как видим, он пользуется популярностью. Естественно, это дает определенный эффект в части взаимодействия с клиентами.
- Какие планы у вас по бизнесу в регионах?
– Западная Сибирь, Сибирский федеральный округ — это регионы, где мы всегда имели сильные позиции. Мы будем и дальше развиваться в этих регионах, потому что видим в них потенциал.
Кроме того, новая стратегия банка, принятая в 2016 году, предусматривает и поддержку предприятий Дальнего Востока. Там много развивающихся предприятий, а значит, и много новых проектов. У банка «Югра» есть филиал во Владивостоке. Мы будем его расширять, работать над развитием, как розничного, так и корпоративного бизнеса. Но с уклоном на корпоративный бизнес.
- Будете ли оптимизировать офисную сеть?
– Мы уже логично выстроили свою сеть. Сегодня у нас 110 офисов в стране. Пока чувствуется нехватка офисов в Москве и Санкт-Петербурге, так как наша клиентская база в этих городах продолжает увеличиваться. Мы планируем предоставлять здесь больше удобств для клиентов. На Дальнем Востоке планируем открыть порядка 10 новых офисов, в таких городах, как Владивосток, Южно- Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Благовещенск, Комсомольск-на-Амуре.
- Банк «Югра» известен своей активной политикой по привлечению вкладов.
– Конечно, мы продолжим предлагать действующие депозитные продукты и будем разрабатывать новые для физических лиц. После того, как весной ЦБ снизил ставку рефинансирования, мы также изменили ставки по депозитам для физлиц, но они остаются конкурентноспособными по сравнению с условиями других участников рынка. Средняя ставка по нашим депозитам находится в районе 10% годовых.
Если раньше соотношение средств физлиц и корпоративных клиентов у нас было 80 на 20, то сейчас доля средств физлиц от пассивной базы — порядка 50%. На сегодняшний день, при закрытии зарубежных рынков, вклады физлиц являются одним из стабильных источников получения пассивной базы для банка. И это правило действует не только для нашего банка - это общая ситуация. Может быть, создается впечатление, что это плохо. Я так не считаю. Могу сказать, что у меня нет ни одного иностранного проекта, куда бы я вложил деньги. Все проекты, которые финансирует банк, находятся в России и связаны с реальным сектором экономики.
– Но любая паника на рынке нередко провоцирует значительный отток вкладов...
- Смотря что ( подразумевать под словом «паника». При спровоцированном форс-мажоре можно, конечно, создать такую панику, что из всей банковской системы 18 триллионов рублей физлиц уйдут "под подушку". Тогда есть шанс, что фактически закончится вся финансовая система России. Но наша задача, и в том числе задача регулятора — не допускать паники на рынке, показать нашим клиентам, что их не обманывают, что есть гарантии, в том числе и по Системе страхования вкладов.
- Вы намерены привлекать новых инвесторов?
- Наш банк имеет сильных акционеров, необходимости привлечения крупных сторонних инвесторов у нас не было. Но мы сейчас ведем активную работу по выходу на публичный рынок, и при формировании положительной коньюнктуры планируем выйти на IPO. Присутствие на публичном рынке повышает степень доверия вкладчиков и клиентов банка.
- Рассчитываете ли вы на прибыль по итогам года?
- Точный показатель( будет зависеть от деятельности, которые мы осуществляем сейчас и которую будем осуществлять в следующие полгода. Конечно, мы делаем все для того, чтобы сохранять прибыльность своего бизнеса.
- Есть ли планы по смене бренда?
- Мы сделали ребрендинг три года назад, и довольны его результатами. Любая смена имиджа — это в том числе и дополнительные материальные расходы. А поскольку мы являемся частным банком, мы очень тщательно следим за своими расходами. И пока не планируем их увеличивать. Тем более, что с узнаваемости бренда мы и начали наш с вами разговор.
- А продолжите ли участвовать в качестве спонсора в конкурсе Голос или в других проектах?
- Да, мы планируем и ведем переговоры с одним из ТВ-каналов. Кроме того, банк Югра является спонсором Ночной хоккейной лиги. Мы стараемся участвовать в развитии всех направлений.