Компания eBay запустила в США «умные магазины»
В последний год eBay переживает не наилучшие времена: компания столкнулась с большой дырой в безопасности, также сказала о выделении PayPal в отдельное предприятие (инвесторы считают, что eBay сдерживает развитие этой платёжной системы). Все же, компания показывает прибыльность и стабильный рост, по этому у неё все есть способности для перестройки своего бизнеса и тестирования новых подходов.
Последняя увлекательная инициатива eBay - запуск 2-ух маленьких розничных магазинов в партнёрстве с дизайнером-модельером Ребеккой Минкофф (Rebecca Minkoff) в Нью-Йорке и Сан-Франциско. Стоит сразу сказать, что речь идёт не об обычных офлайн-магазинах, а о так называемых «умных магазинах».
Покупателей встречают большие зеркала, которые сразу выступают в роли сенсорных мониторов. Как в обыкновенном магазине, можно пройтись повдоль витрин и выбрать нужные вещи, а можно при помощи сенсорных мониторов выбрать те вещи, которые желали бы примерить. Вместо того, чтоб нести с собой в примерочную массу одежды, клиент может заказать подходящую продукцию, просто выбрав её при помощи «волшебного зеркала». Когда всё будет готово для примерки, на телефон придёт текстовое сообщение. Во время ожидания можно заказать какой-либо напиток.
На этом новшества не завершаются. Примерочная также оборудована огромным зеркалом, которое работает сразу как сенсорный экран. Пользователь может поменять освещение, чтоб узнать, как одежда либо девайсы смотрятся в различной обстановке. Если стиль в целом подошёл, но хотелось бы выбрать другой цвет, не придётся возвращаться в магазин либо звать торговца. Вся продукция оснащается RFID-метками, так что примерочная распознаёт вещи и может сразу сказать, какие варианты есть сейчас в наличии. Нажатием сенсорной кнопки можно вызвать сотрудника магазина, чтоб он принёс подходящую вещь другого цвета и размера.
RFID-метки также используются для советов аксессуаров, дополняющих ту либо иную одежду. Что бы клиент ни примерял, брал либо чем бы ни интересовался - всё сохраняется в индивидуальный профиль. В итоге, к примеру, можно позднее приобрести через онлайн-магазин понравившуюся вещь. Очевидно, эта информация также будет употребляться для персонализированных советов. После примерки понравившиеся вещи можно оплатить с помощью своей учётной записи PayPal.
Американские журналисты с ресурса Racked перед открытием «умных магазинов» eBay были достаточно скептически настроены к идее, считая, что навряд ли эти новшества вправду окажутся стоящими. Но после знакомства на практике с магазином в Сан-Франциско изменили своё мнение и остались под приятным впечатлением. Навряд ли эти магазины можно назвать будущим розничной торговли, но речь определённо идёт о новаторском подходе, который при том рассчитан на рядового пользователя. Необходимо отметить, что технология eBay может скоро получить более обширное распространение (пока речь идёт только о 2-ух бутиках) - большая компания Nordstrom, занимающаяся розничной торговлей, уже тестирует новый подход.
Теги: ebay, paypal, розничный магазин, торговля, сша