За два года уровень автоматизации маркетинга бизнеса в России вырос на 26%
Федеральный провайдер МТТ провел исследование уровня автоматизации маркетинга бизнеса в России, говорится в релизе, поступившем в редакцию AdIndex
Уровень автоматизации маркетинга в России существенно возрос — на
текущий момент 53% компаний сегмента SME (малые и средние предприятия)
используют различные технологии для повышения эффективности продаж. По
сравнению с 2016 г. рост составил 26%.
Около 21,2% компаний-респондентов в сегментe B2B используют СRM и гибридные
сервисы связи, в то время как компании B2C-сегмента традиционно более
ориентированы на внедрение подобных инструментов — их использует почти 59%
опрошенных компаний.
CRM-системами в 2016 г. пользовалось лишь 30% опрошенных МТТ компаний, но к
апрелю 2018 г. их количество увеличилось более чем на 10% — до 41,2%.
Исследование основывается на всероссийском опросе
клиентской базы МТТ (более 36 тыс. компаний) и при информационной поддержке
компании retailСRM.
«85% компаний сегмента SMB считают, что в ближайшие 5 лет основным
инструментом коммуникаций бизнеса с клиентами станут мессенджеры. Что касается
социальных сетей, 32% опрошенных предпринимателей считают, что в 5-летней
перспективе социальные медиа будут приоритетным каналом для маркетингового
продвижения, и 34% респондентов планируют уделить пристальное внимание этому
каналу в ближайшее время», — заключают авторы исследования.