Можно ли в таком случае заменять бумажные чеки электрическими?

Междугородняя доставка от ИМ с оплатой при получении.
Само собою, чек бьет служба доставки.
Ситуация: клиент хочет бумажный и товарный чек для отчетности перед организацией. Высылаем товарник вместе с товаром, обещаем, что кассовый ему пробьют при оплате. В результате курьер службы доставки чек не бьет, грит, что клиенту пришлют электрический, а выдать бумажный у него возможности нет.
Клиент недовольный, ему надо бумажный (чтобы не печатать и не доказывать в своей бухгалтерии кто есть слон).
Служба доставки глаголет, что, коль скоро ей заранее передан номер телефона клиента, то она имеет права заменять бумажный чек электрическим.
С т.з. здравого смысла это если клиент передал данные именно с целью получить электрический чек, тогда контора может выслать ему электрический вместе/вместо бумажного. А в этой ситуации клиент передал телефон для того, чтобы курьер просто мог с ним связаться.
Смотрю соответствующий ФЗ. Там и правда не прописано, что клиент передал данные (телефон/емэйл) именно с целью получения чека.
Кто-нибудь вникал в тему глубже? Какова здесь правда и на основе каких документов? В интернетиках не осилил найти ответ (либо заявления в пользу разных сторон (без документального обоснования), либо конкретного ответа попросту нет).