Треть опрошенных россиян ценят в мессенджерах отсутствие рекламы

Около 63% опрошенных россиян считают мессенджеры универсальными платформами,на которых можно и общаться, и пользоваться услугами. Половина респондентовсообщили, что за последние несколько лет мессенджеры стали болееинновационными, а 58% отметили повышение уровня удобства: пользователи ценят вних понятный и простой интерфейс — 75%, быструю доставку сообщений и загрузкуконтента — 66%, а также отсутствие рекламы — 59%, согласно данным опроса«Ромира» и «VK Мессенджера». 

Почти 70% опрошенных заявили, что мессенджеры в будущем станут главнымканалом коммуникации между людьми. Около 73% считают, что мессенджеры вперспективе будут включать в себя любые возможные услуги, а 11% думают, чтотакие сервисы уже достигли пика своего развития. Регулярно пользоваться мессенджерами в долгосрочной перспективе намереныпочти 90% респондентов. Больше всего в такой способ общения верят участникиопроса в возрасте от 14 до 18 лет — 92%. При этом более двух третей опрошенныхсчитают, что в будущем роль мессенджеров еще больше вырастет: в них появятсяуслуги, которые сейчас доступны только в специальных сервисах, напримероформление визы, запись к врачу или оплата квитанций.

С точки зрения безопасности мессенджеров респонденты выделили несколькокритериев. Для 84% важно, чтобы на платформе можно было настроить безопасноеиспользование — например, подключить двухфакторную аутентификацию ипредупреждение о подозрительных звонках и собеседниках. При этом более 60%сообщили, что вопрос безопасности зависит от самого пользователя и его уменияориентироваться в цифровой среде.

Две трети опрошенных (77%) считают, что создавшая мессенджер компания должнаиметь информационный центр, посвященный безопасности. Для 73% важно, чтобыкомпания транслировала информацию о безопасном использовании своего сервиса вСМИ или на своих официальных ресурсах. Больше всего внимания всем перечисленнымметодам обеспечения безопасности уделяет аудитория 19–24 лет.

Исследование проводилось методом онлайн-опроса среди 1,2 тыс. жителейкрупных городов России старше 13 лет.