Иркутяне передали показания счетчиков с помощью фото в приложении более 20 тысяч раз

Жители Иркутской области всё чаще отказываются от привычных способов передачи показаний и выбирают современный вариант, фотографируя счетчики горячей воды в мобильном приложении «Иркутскэнергосбыт». Удобным сервисом уже воспользовались более 20 тыс. раз.

Передать показания просто: достаточно сфотографировать счетчик через приложение и нажать кнопку отправки. Для удобства есть встроенный фонарик, который помогает сделать чёткий и яркий снимок.

Сегодня приложением компании пользуются 225 тыс. жителей региона, а в прошлом месяце его открывали почти 1 млн раз. Пик активности – с 20-го по 25-е число, когда жители области передают показания.

– Передача показаний данных приборов учета – самая технологичная услуга, которую мы предлагаем нашим клиентам. Мы постоянно работаем над ее совершенствованием. Помимо сервиса отправки показаний горячей воды по фото в нашем контакт-центре работает искусственный интеллект, который распознает и синтезирует речь, клиенты могут передать ему данные, не дожидаясь ответа оператора. Бот задает наводящие вопросы, надо лишь разборчиво на них отвечать, – сказала заместитель директора по работе с бытовыми потребителями «Иркутскэнергосбыта» (входит в корпорацию Эн+) Оксана Придиус.