Более 1200 проблемных вопросов, поступивших от граждан через соцсети, решило ГУСТ с начала года
Главное управление содержания территорий Московской области выявило и устранило нарушения более чем по 1200 сообщениям жителей в социальных сетях. Чаще всего это были вопросы уборки и содержания дворов и территорий общего пользования.
Пресс-служба и инспекторы следят за социальными сетями и отвечают на жалобы по компетенции ведомства даже в выходные и реагируют на обращения жителей. Сначала «обрабатываются» комментарии граждан, и затем инспекторы выезжают на место нарушения с проверкой. После фотофиксации факта нарушения или его отсутствия они направляют просьбу в управляющую компанию, ответственную организацию или администрацию городского округа навести порядок по указанному адресу.
ГУСТ также привлекает пресс-службу администрации округа оперативно информировать пользователя соцсетей о том, как решается вопрос. Если при проверке выясняется, что проблема осталась нерешенной, тогда выписывается штраф. После устранения нарушения инспекторы дают фотоотчет, который публикуется в социальных сетях.
— Мы стараемся реагировать оперативно, и особенно приятно слышать слова благодарности жителей, когда нам удаётся устранить нарушения, — рассказала руководитель Главного управления содержания территорий в ранге министра Светлана Аипова.
Наибольшее количество вопросов было решено в городских округах: Орехово-Зуево, Одинцовский, Истра, Воскресенск и Лобня.