Установка OTRS на Debian
Нужно настроить:
- Прием заявок по почте
- Прием заявок в морде
- 3+ отдела. У каждого свой автоответ на заявку.
- При принятии заявки - обязательное указание времени исполнения
- При выполнении заявки - возможность выбора клиентом: решено - не решено.
- При создании заявки дополнительное поле(я) - метро, организация.
Насколько я знаю, большинство из коробки. Хочется мнения профи от этой системы.
Сроки и цены называйте.