Возможность ставить распределение на определенный этап определенной воронки (менять в настройках этапы-воронки), в том числе на несколько разных этапов и воронок одновременно.
Соответственно, настройки для каждого распределения задавать свои (например, для одного этапа распределить одних менеджеров, для другого - других).
При распределении учитывать онлайн-статусы менеджеров: если менеджеров с удобными графиками несколько, отдавать из них тому, кто онлайн. Если онлайн никого нет, отдавать в порядке очереди тем, у кого график открыт в это время.
(убрано) Повторные заявки с тем же клиентом ставить на того же менеджера, кто с этим клиентом и работает (то есть кто ответственен в предыдущей открытой сделках с этим контактом). Если ответственные в других открытых сделках разные, назначать того же, кто ответственный в последней сделке по дате создания. Открытая сделка - то есть не в Успешно Реализованных и не в Закрытых и Нереализованных.
Приоритет в распределении у менеджеров с меньшим количеством просроченных задач в АМо срм.
Если назначенный менеджер не обработал сделку в течение 1 часа (то есть этап не сменился!), ответственный меняется на другого.
Если назначенный менеджер не обработал сделку вовремя и менять уже не на кого (по графикам), то переставлять на следующего по графику менеджера.
Учитываем все типы сделок: сообщения в мессенджеры, соцсети, заявки с сайта, звонки, онлайн-чаты.
Учет рабочего времени: каждому менеджеру настраивается свое рабочее время: дни, часы.
Управление настройками без залезания в код (нужна админ-панель внутри амо или на сайте).
Если возможно: добавить доп. параметры распределения: тэги сделок или по значению поля, например:
Например: каких-то менеджеров распределять только на сделки с конкретными тэгами.
Работа с просроченными сделками: то есть возможность запускать распределение по старым сделкам.
103news.net – это самые свежие новости из регионов и со всего мира в прямом эфире 24 часа в сутки 7 дней в неделю на всех языках мира без цензуры и предвзятости редактора. Не новости делают нас, а мы – делаем новости. Наши новости опубликованы живыми людьми в формате онлайн. Вы всегда можете добавить свои новости сиюминутно – здесь и прочитать их тут же и – сейчас в России, в Украине и в мире по темам в режиме 24/7 ежесекундно. А теперь ещё - регионы, Крым, Москва и Россия.
Собянин: Новый корпус больницы святого Владимира планируется открыть в 2025 году
103news.com — международная интерактивная информационная сеть (ежеминутные новости с ежедневным интелектуальным архивом). Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "103 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. 103news.com — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net.
Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам объективный срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть — онлайн (с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии).
103news.com — живые новости в прямом эфире!
В любую минуту Вы можете добавить свою новость мгновенно — здесь.
